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【细节服务打动顾客】用售后服务打动用户的心

本文作者:谢崇誉;成功正常投稿发表论文到《进出口经理人》2007年11期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:正近一段时间来,中国产品在国际市场引起不小的风波。风波的引起固然有政治因素和媒体渲染的影响,但实际上也反映了"中国制造"中的有些产品确实存有内在的质量瑕疵,以及部分出口产品售后服务的欠缺。长期以来,多数中国出口企业
【论文正文预览】:近一段时间来,中国产品在国际市场引起不小的风波。风波的引起固然有政治因素和媒体渲染的影响,但实际上也反映了“中国制造”中的有些产品确实存有内在的质量瑕疵,以及部分出口产品售后服务的欠缺。长期以来,多数中国出口企业重视销售,忽视服务,更多的是以价廉物美来取得市
【文章分类号】:F752
【稿件关键词】:售后服务中国出口企业出口产品中国制造最终用户政治因素中国产品出口商质量瑕疵易损件
【参考文献】:

  • 韩忠本,杨万春;怎样提高产品质量[J];企业管理;1980年03期
  • 陈同仇;提高非价格竞争能力的作用和途径[J];国际贸易问题;1980年04期
  • 林延中;试谈煤矿专用设备的成套性与技术服务问题[J];煤矿机械;1981年06期
  • 陶桓祥;;商品在流通过程中的质量管理[J];中南财经政法大学学报;1981年02期
  • 本刊编辑部;;前言[J];江苏冶金;1981年02期
  • 张第谟;英国企业出口贸易的主要做法[J];国际贸易问题;1982年02期
  • ;在加强服务中求企业的发展[J];农业经济;1982年S1期
  • 闵建蜀,邓萃芬;产品生命周期和产品因素组合[J];当代经济科学;1982年03期
  • 郎宝书;;消费者购买动机的分析[J];现代财经-天津财经学院学报;1982年03期
  • 邓德辉;积极开展维修和技术服务工作[J];工程机械;1983年06期
  • ;树复兴精神 建复兴文化 塑复兴新人[A];海派商业文化论文集[C];1995年
  • 于素有;;以商业文化为先导 走商文并茂振兴路[A];海派商业文化论文集[C];1995年
  • ;让用户满意是我们唯一的选择[A];全国暖通空调制冷1996年学术年会资料集[C];1996年
  • 丁肇利;;提高“用户满意度”的途径及措施[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
  • 卜少英;;强化售后服务人员培训 提高市场竞争能力[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
  • 韩广清;李迎;;关于企业产品调控的思考[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑(上)[C];1999年
  • 黄丽华;胡健;方晓;;利用面向对象的方法建立CIMS全局信息模型[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集(第3卷)[C];1995年
  • 贾健;冯焕新;王云峰;孙建其;;营销管理信息系统在河北工业大学电工厂的应用[A];管理科学与系统科学进展——全国青年管理科学与系统科学论文集(第4卷)[C];1997年
  • 马伯龙;;我国制浆造纸机械业振兴之途[A];中国造纸学会第八届学术年会论文集(下)[C];1997年
  • 李绪朝;;简述玻璃钢市场开拓中应注意的几个问题[A];第十届玻璃钢/复合材料学术年会论文集[C];1993年
  • 深圳康达尔(安徽)饲料有限公司经理 黄造辉;强化售后服务 开拓销售新局面[N];安徽经济报;2000年
  • 申意;保险公司应向投保人 提供哪些售后服务[N];中国保险报;2000年
  • 袁志峰;客户服务大有可为[N];中国保险报;2000年
  • 陈新;质量管理与质量意识[N];中国包装报;2000年
  • 赵凤晓;财务与电子商务的成功合作[N];中国财经报;2000年
  • 曾俊鑫;东鼎电器:整合业务流程打基础[N];中国财经报;2000年
  • 红艳;对外贸易电子商务将成为下一个新热点[N];中国电子报;2000年
  • 潘登;诺基亚:要打售后服务牌[N];中国工商报;2000年
  • 本报记者 成竹;汽车离您的家还有多远[N];中国工商报;2000年
  • 赵万杰;新美陶瓷公司走出一条健康营销路[N];中国建材报;2000年
  • 贾磊;机械制造过程中的知识管理的研究[D];上海大学;2005年
  • 马成樑;基于知识链的企业战略联盟研究[D];复旦大学;2005年
  • 李小彭;面向产品广义质量的“1+3+X”综合设计法及其应用研究[D];东北大学;2006年
  • 陈文豪;基于平衡计分卡之汽车营销通路绩效改善策略及其实证研究—经销商之讨论观点[D];中国科学技术大学;2006年
  • 郑荣华;台湾汽车业经销通路经营行为与顾客购买意愿关系之研究[D];中国科学技术大学;2006年
  • 蔡旭辉;广州电梯市场的需求与竞争研究[D];暨南大学;2000年
  • 林平;《案例》:亚方(中国)有限公司——建立反应灵活,准时准确的生产运作系统[D];暨南大学;2000年
  • 李玉霞;HACCP在乳品生产中的应用[D];中国农业大学;2001年
  • 吴晓;利用金融工程工具——远期与期货管理汇率风险研究[D];湖南大学;2001年
  • 徐飙;将企业售后服务纳入ERP系统及其解决方案[D];南京理工大学;2002年
  • 钟磊;《案例》:广州市悦华股份有限公司[D];暨南大学;2002年
  • 李万祥;《案例》:广州市汽车集团[D];暨南大学;2002年
  • 李磊;订货配送周期的缩短与对策研究[D];对外经济贸易大学;2002年
  • 赵新军;波导公司手机产品竞争战略研究[D];西安理工大学;2002年
  • 杨万武;对我国保险公司建立保险服务体系的探讨[D];黑龙江大学;2002年

【稿件标题】:【细节服务打动顾客】用售后服务打动用户的心
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《进出口经理人》2007年11期
【期刊简介】:《进出口经理人》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,进出口经理人杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN11-5491/F,国际刊号:ISSN。进出口经理人杂志社由主管、主办,本刊为月刊。自创刊以来,被公认誉为具有业内影响......更多进出口经理人杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11606/)投稿信息
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