本文作者：杨水根；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2007年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：伴随着市场经济和信息技术的快速发展,基于信息技术的客户关系管理(CRM)日益得到中小企业的重视。企业战略的重点由主要侧重于内部生产流程和外部供应链的运作,更多地转向以客户为中心的客户关系管理上来,由此,以CRM为导向的企业战略成为企业战略变革的核心。成功的CRM必须从战略的高度来运作。CRM的有效运转离不开战略思想的有效指导。
【论文正文预览】：一、引言随着市场竞争的深化和产品与服务的高度同质化,对客户的争夺成了众多企业的战略重心,这对于中小企业具有更加现实的意义。在许多与客户交流频繁的行业,如商业、证券、电信、银行、保险、家电、房地产、运输、民航、医疗保健等,采用了客户关系管理(CRM)后都获得了持续
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：中小企业客户关系管理企业战略战略创新
【参考文献】:

• 宣锋;客户关系管理(CRM)是解决品牌忠诚度的最佳方法[J];工业技术经济;2005年03期
• 刘韧,张礼平,詹因强;分析型CRM系统的构建研究[J];计算机应用与软件;2004年04期
• 刘海宽;CRM与企业战略[J];首都经济贸易大学学报;2004年01期
• 祝群,李晓晖;CRM在我国的应用分析[J];龙岩师专学报;2004年01期
• 王晓雪;CRM的理论分析[J];苏州市职业大学学报;2004年01期
• 王岩云;企业知识产权战略系统论[J];经济与管理;2005年10期
• 谢献春;;基于CRM的物业管理企业服务战略分析[J];江西社会科学;2006年05期
• 谢兰云;;论企业客户关系管理的实施[J];物流科技;2006年06期
• 卢艳秋,黄锴,吴祈宗;电子商务环境下企业客户关系管理模式研究[J];情报科学;2005年06期
• 肖红;;客户关系管理——图书馆管理的新模式[J];情报探索;2006年06期
• 陈振宇;;现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略[J];商场现代化;2006年21期
• 谢兰云;;客户关系管理实施的目标选择及途径[J];中国管理信息化;2006年04期
• 何蓓;基于预估校正法的大规模One to One营销优化算法及应用研究[D];中南大学;2006年
• 桑琳;基于消费者心理分析的在线购买者品牌忠诚研究[D];上海交通大学;2008年
• 张小义;导入CRM改善银行个人理财营销的思考[D];西南财经大学;2006年
• 秦磊;中国汽车营销模式及其发展对策[D];暨南大学;2005年
• 秦家年;客户关系资产评估与管理研究[D];西安理工大学;2005年
• 贾芳;内资财险公司客户保持策略研究[D];天津财经学院;2005年
• 高文杰;产品检测行业CRM系统的设计与实现[D];天津工业大学;2005年
• 王洪林;江苏联通服务营销策略研究[D];天津大学;2004年
• 尹开国;中小企业客户关系管理系统托管模式研究[D];武汉大学;2004年
• 刘焕杰;株洲电厂燃油库存分析与控制策略研究[D];湖南大学;2005年
• 何春蓓;PW公司中国市场CRM应用研究[D];四川大学;2005年
• 郭光;房地产企业客户关系管理（CRM）研究[D];同济大学;2006年
• 韩英,宁宣熙;CRM与我国中小企业[J];商业研究;2004年10期
• 屠建飞,王玲娜;中小企业的CRM系统[J];机床与液压;2004年04期
• 杨卫红,曾华;企业管理信息系统在企业中的应用[J];科技情报开发与经济;2005年03期
• 彭丽芳,贺渊;浅论中小企业如何实施客户关系管理[J];厦门大学学报(自然科学版);2003年S1期
• 滕佳东;基于信息技术的客户关系管理[J];冶金信息导刊;2005年04期
• 谢兰云;;中小企业CRM的实施[J];冶金信息导刊;2006年02期
• 张建卫;;中国第三方物流的发展现状与趋势分析[A];第六次中国物流学术年会暨中国物流学会四届二次理事会资料汇编[C];2007年
• 王丽雯;理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义[J];商业研究;2003年05期
• 晓平;;中小企业的浴火涅槃[J];新理财(政府理财);2011年07期
• 马红漫;;中小企业论翻身[J];新财经;2011年08期
• 陈宁远;;透过生死荣辱看中小企业[J];商周刊;2011年19期
• 王树彤;;为中小企业的未来鼓与呼[J];东方企业文化;2011年15期
• 龙标松;;中小企业怎么活?[J];民族论坛;2011年13期
• 沈洪溥;;正视中小企业的优胜劣汰[J];商周刊;2011年16期
• 刘超;;面对“滞涨”中小企业“破局”路在何方[J];供热制冷;2011年09期
• 非武;;给中小老板的4个建议[J];企业文化;2010年09期
• 蔡益彬;;中小企业如何做广告[J];科技与企业;1997年05期
• 陈青蓝;陈述;;钱荒 中小企业遭灾[J];新财经;2011年08期
• 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
• 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
• 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
• 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
• 陈丽新;;企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会责任导向 " target="_blank">企业社会�===================================

【稿件标题】：[crm 实施简历论文]基于战略视角下的中小企业CRM实施
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2007年06期
【期刊简介】：0......更多黑龙江对外经贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/9204/)投稿信息
【版权所有人】：杨水根；

更多社会医学论文论文详细信息: [crm 实施简历论文]基于战略视角下的中小企业CRM实施
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/shyxlw/241696.html

相关专题：crm实施方案 crm实施 简历crm项目描述 crm项目简历 简历上crm项目描述 crm系统简历 企业实施crm的报告 crm实施步骤 crm项目简历怎么写 crm 实施简历 中国老区建设杂志 明清小说研究网 《中西医结合研究》相关期刊

推荐期刊：

湖南财政经济学院学报

岩土力学

广播歌选

施工企业管理

当代小说

舰船电子工程

弹箭与制导学报

国外畜牧学

商品混凝土

洁净与空调技术

上一篇：【鹰牌能量棒对身体危害】用身体的能量“充电”
下一篇：【生态评价指标体系】“生态占用”指标计算方法及评价