本文作者：郭海涛；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正随着中国市场的不断成熟,大多数产业已经从快速成长期向成熟期的变迁,也预示着企业将更加强调客户需求导向、服务导向和成本导向。但是在一个趋于成熟的市场,企业成功的关键是什么,这是企业管理者非常关注的要素。通过研究发现,客户满意度的增长将促进企业市场份额的提高,而企业只有建立全面的客户满意度体系才能保持企业的持续发展。
【论文正文预览】：随着中国市场的不断成熟，大多数产业已经从快速成长期向成熟期的变迁，也预示着企业将更加强调客户需求导向、服务导向和成本导向。但是在一个趋于成熟的市场，企业成功的关键是什么，这是企业管理者非常关注的要素。通过研究发现，客户满意度的增长将促进企业市场份额的提
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户满意度市场份额用户满意度指数满意度调查企业产品笔记本电脑满意度体系合作伙伴用户忠诚客户群
【参考文献】:

• 迟国泰,李敏玲,杨德礼;电子商务环境下的客户关系管理策略[J];中国软科学;2002年07期
• 张桁;市场份额净现值分析[J];外国经济与管理;1987年01期
• 丁建安;市场份额不应是认定垄断的惟一标准[J];税务与经济;2005年02期
• 姜曙光;市场份额越大越好吗?——正确认识市场份额的变化[J];经营与管理;2002年12期
• ;部分外资行业占中国市场份额[J];中国乡镇企业;2005年08期
• 胡玉明;市场份额越大越好吗[J];中国注册会计师;2004年10期
• 郭海涛;;客户满意度和企业市场份额关系的探究[J];中国商贸;2010年07期
• 冯德连;企业成功的关键:客户满意度(下)[J];中国商贸;1998年22期
• 吴联银;如何度量客户满意度[J];互联网周刊;2003年45期
• ;SSA Global着力提高客户满意度[J];CAD/CAM与制造业信息化;2004年10期
• 刘雷鸣;;2005年满意度研究的新趋势[J];市场研究;2005年12期
• 韩军刚;;如何提高信息工程监理工作客户满意度[A];山东省计算机学会2005年信息技术与信息化研讨会论文集（二）[C];2005年
• 王华涛;胡萍;;利用数据挖掘技术提高电信业客户的满意度[A];四川省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
• 段小龙;CarlosMagistris;;客诉流程的优化[A];第十届中国太阳能光伏会议论文集：迎接光伏发电新时代[C];2008年
• 刘同云;王卉春;臧群传;;滚塑专用料开发及市场浅析[A];中国塑料加工工业协会滚塑专业委员会成立大会暨2005中国国际滚塑论坛文集[C];2005年
• 潘飞;张川;;非财务指标与企业财务业绩相关吗?——一项基于客户满意度的实证研究[A];中国会计学会2005年学术年会论文集（上）[C];2005年
• 张跃军;颜志军;;企业MIS建设中的用户参与分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
• 陈恒清;张平安;张乃勇;;如何建立日常客户满意度调查机制[A];河南省烟草学会2008年学术交流获奖论文集（上）[C];2008年
• 赵颖力;郭游;张振宇;覃怀银;;数字化出版的市场份额研究[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年
• 韦强;;论信息时代如何提升客户满意度[A];海南省通信学会论文集（二○○二年）[C];2002年
• 柯琼;;全面质量管理策略下的环境成本控制:一个解释性框架[A];中国会计学会高等工科院校分会2008年学术年会（第十五届年会）暨中央在鄂集团企业财务管理研讨会论文集（下册）[C];2008年
• 柳长立;要关注市场份额的质量[N];中国汽车报;2003年
• 马鑫良;市场份额：不容易吃的馅饼[N];医药经济报;2005年
• 吴俊;“市场份额”考核须量质并举[N];中国城乡金融报;2009年
• 记者 王虹;鞍山移动多举措提升客户满意度[N];人民邮电;2009年
• 孟军;固始烟草“两个完善” 全面提高客户满意度[N];经理日报;2009年
• 驻俄罗斯联邦使馆经商处;上半年俄产汽车市场份额大幅上升[N];国际商报;2009年
• 陈学东;国产彩电全球市场份额首超两成[N];中国高新技术产业导报;2009年
• 记者 朱朝星　实习生 毛凤;兰考县烟草局客户满意度全市第一[N];开封日报;2010年
• 记者 仇建雄　吴杰;宁夏销售咬定市场份额不放松[N];中国石油报;2010年
• 刘惠思;中国箱包占据俄90%的市场份额[N];远东经贸导报;2010年
• 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
• 陈太博;基于战略视角的制造柔性及其与客户满意度的关系研究[D];吉林大学;2010年
• 法内（马里）;马里企业全面质量管理对顾客满意的影响研究[D];吉林大学;2010年
• 唐俊;电视新闻市场竞争研究[D];复旦大学;2008年
• 朱星辉;航空公司航班计划优化设计研究[D];南京航空航天大学;2007年
• 桂宏新;通信行业移动业务市场机制及效率研究[D];合肥工业大学;2008年
• 常明山;面向大规模定制产品规划关键技术的研究[D];天津大学;2003年
• 胡晓龙;集装箱空箱调运优化的模型与方法研究[D];东南大学;2005年
• 苏子杉;汽车市场的销量预测与离散选择模型[D];中国科学技术大学;2009年
• 陈正义;市场化运营环境下电信产业市场结构演化分析[D];湖南大学;2010年
• 赖国清;泰阳证券公司客户关系管理策略研究[D];兰州大学;2009年
• 滕凤英;长春新华印刷有限公司客户忠诚度提升策略研究[D];吉林大学;2008年
• 张猛;国光公司客户关系管理研究[D];吉林大学;2009年
• 陈鹏亮;电脑机械部件制造企业的客户满意度测评方法研究[D];清华大学;2008年
• 王杰;港口物流企业客户满意度评价体系研究[D];中国海洋大学;2009年
• 高建峰;甘肃万维客户满意度提升策略研究[D];兰州大学;2009年
• 薛杨;一汽—大众汽车有限公司客户满意度研究[D];吉林大学;2010年
• 包琳;SS置业集团客户关系管理研究[D];中国海洋大学;2009年
• 陈洋彬;基于数据挖掘的移动客户满意度的研究[D];厦门大学;2009年
• 颜达;基于模糊综合评判法的客户满意度评价系统设计与实现[D];吉林大学;2010年

【稿件标题】：[企业客户满意度调查论文]客户满意度和企业市场份额关系的探究
【作者单位】：中国农业大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年07期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：郭海涛；

更多社会医学论文论文详细信息: [企业客户满意度调查论文]客户满意度和企业市场份额关系的探究
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/shyxlw/228992.html

相关专题：客户满意度调查 客户满意度调查问卷 客户满意度调查方案 客户满意度调查报告 客户满意度调查内容 客户满意度调查制度 客户满意度调查统计表 客户满意度调查的目的 客户满意度调查 英文 企业客户满意度调查 内修外练 无机及分析化学实验 《中国商贸》相关期刊

推荐期刊：

视听纵横

生物技术通报

西安邮电大学学报

文化艺术研究

思想理论教育

新闻出版交流

福建医药杂志

冶金能源

山东审计

井冈山大学学报

上一篇：商业模式创新案例分析|数据分析——中国商业贸易创新推动力
下一篇：【如何看待改革开放】务实地看待入世中国的价格控制改革