本文作者：王天春；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在对交叉购买的研究中,以不同信任维度为中介变量,研究不同类型服务互动对交叉购买产生的影响。结果表明,不同信任维度下交叉购买的前置因素影响交叉购买的中介效应是不同的;并且,本文从过程角度出发,以服务互动作为交叉购买的前因,研究不同类型服务互动基于不同信任维度对交叉购买的影响。企业在今后的生存发展中应注重提升企业服务互动质量,促进形成顾客对企业的认知型信任,并进一步形成顾客的情感型信任。
【论文正文预览】：一,问题的提出据统计,我国目前的零售行业平均利润率仅为1%~2%。零售企业多数正面临着增收不增利的市场窘境,商家单靠让利策略吸引更多顾客,从而实现额外利润的成效已经不大。如何进一步扩大顾客份额,促进顾客交叉购买的意愿和行为就成为企业关注的问题。交叉购买是一种介于初
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：服务互动信任交叉购买
【参考文献】:

• 马越超;老字号品牌外部线索对消费者购买意愿的影响研究[D];东北财经大学;2014年
• 范秀成;服务质量管理:交互过程与交互质量[J];南开管理评论;1999年01期
• 杨中芳,彭泗清;中国人人际信任的概念化:一个人际关系的观点[J];社会学研究;1999年02期
• 唐嘉庚;互动性对B2C环境下信任及购买行为倾向影响研究[D];复旦大学;2006年
• 史铁尔;高桂贤;;论社会工作的价值观融合[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2007年03期
• 马长征;李志刚;;医学生人际信任、交往焦虑调查及其相关性分析[J];蚌埠医学院学报;2009年10期
• 马长征;王岚;;大学生人际信任、父母教养方式调查及相关性分析[J];蚌埠医学院学报;2011年10期
• 杜金涛;滕飞;;商业银行服务质量测评模型研究[J];白城师范学院学报;2008年06期
• 龚晓京;人情、契约与信任[J];北京社会科学;1999年04期
• 余晓敏;中国目前法官信任状况之我见[J];北京社会科学;1999年04期
• 姜振华;名牌、假冒与信任[J];北京社会科学;2000年03期
• 巢乃鹏;;手机报使用及其影响因素研究[J];编辑学刊;2012年01期
• 杜学军;;信任——和谐社会的基石[J];今传媒;2010年11期
• 杨占武;徐希臣;;论运动队信任关系的培育[J];冰雪运动;2009年06期
• 赵文龙;王夏峥;;社会信任与社会交往的研究初探——基于“2009年社会网络与求职过程调查”西安数据分析[A];陕西省社会学会（2010）学术年会——“关—天经济区社会建设与社会工作”论坛论文集[C];2010年
• 李静雅;胡荣;;城市居民社会信任的构成及影响因素[A];福建省社会学2006年会论文集[C];2006年
• 王淑翠;;零售业服务质量量表研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
• 赵娜;宋光兴;;我国社会信任结构对电子商务信任的影响分析[A];第九届中国青年信息与管理学者大会论文集[C];2007年
• 王国猛;郑全全;叶泽;曾力勇;黎建新;;团队心理授权的结构与测量以及团队信任对其的影响[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年
• 崔立新;徐进;郭镇华;;顾客感知服务质量的SERVQUAL评价方法[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
• 魏新;;溯源与解困:基于制度信任立场的司法公信力建设之思考[A];建设公平正义社会与刑事法律适用问题研究-全国法院第24届学术讨论会获奖论文集（上册）[C];2012年
• 井世洁;杨宜音;;中国民众社会信任感的阶层及区域特征[A];中国城市化进程的社会心理研究[C];2012年
• 赵书松;廖建桥;赵君;;本土心理资本在变革型领导影响员工知识共享过程中的作用[A];第八届（2013）中国管理学年会论文集（选编）[C];2013年
• 赵书松;廖建桥;赵君;;本土心理资本在变革型领导影响员工知识共享过程中的作用[A];第八届（2013）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2013年
• 赵宏霞;B2C环境下消费者信任的影响因素及作用机理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
• 韩振华;人际信任的影响因素及其机制研究[D];南开大学;2010年
• 赵鑫;组织创新氛围、知识共享与员工创新行为[D];浙江大学;2011年
• 游泓;情感与信任关系的社会学研究[D];武汉大学;2009年
• 侯旻;百货店人员服务、消费情感与消费者惠顾意向关系研究[D];吉林大学;2011年
• 李锦玲;关系网络、银行信贷与新创企业绩效的关系研究[D];大连理工大学;2011年
• 刘瑛;互联网使用对个体健康行为的影响研究[D];华中科技大学;2011年
• 刘琼;中国网络新闻可信度研究[D];华中科技大学;2011年
• 成达建;员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究[D];暨南大学;2011年
• 杨林霞;豫南X地非登记教会与乡村社会秩序研究[D];上海大学;2011年
• 章依凌;虚拟社区网络口碑对消费者购买意愿的影响[D];浙江理工大学;2010年
• 吕晓丽;我国民航企业客舱服务流程管理研究[D];中国海洋大学;2010年
• 熊良斌;大学生情绪智力、应对方式与人际信任的关系研究[D];江西师范大学;2010年
• 牟博;邮政服务质量影响因素研究[D];兰州大学;2010年
• 张静;家庭因素对大学生自尊及人际信任的影响研究[D];华东师范大学;2010年
• 褚庆鑫;个人车险业务感知服务质量对顾客满意的影响力差异研究[D];南京财经大学;2010年
• 黄薷丹;温泉度假村服务质量评价体系构建与实证研究[D];江南大学;2010年
• 李婧;基于SERVQUAL的会展业服务质量评价体系实证研究[D];江南大学;2010年
• 刘治;A公司硬件运维服务业务诊断[D];华南理工大学;2011年
• 赵静;服装网购消费者信任影响因素研究[D];北京服装学院;2010年
• 李航;;发现中国品牌故事之美[J];成功营销;2007年10期
• 王海忠,赵平;品牌原产地效应及其市场策略建议——基于欧、美、日、中四地品牌形象调查分析[J];中国工业经济;2004年01期
• 杨晓燕;胡晓红;;绿色认证对品牌信任和购买意愿的影响研究[J];国际经贸探索;2008年12期
• 郑春东;唐梅;马珂;;品牌信任对品牌延伸评价的影响——基于不同品牌概念类型的视角[J];财经问题研究;2013年11期
• 李琼;;品牌故事与品牌的可持续性发展[J];衡阳师范学院学报;2009年01期
• 卢伟;蒋晓华;;商业企业自有品牌策略研究[J];合作经济与科技;2008年05期
• 朱丽叶;;老字号独特性品牌资产的来源和构成[J];经济经纬;2008年01期
• 王新新;杨德锋;;基于线索利用理论的感知质量研究[J];经济研究导刊;2007年04期
• 于春玲,郑晓明,孙燕军,赵平;品牌信任结构维度的探索性研究[J];南开管理评论;2004年02期
• 李东进;董俊青;周荣海;;地区形象与消费者产品评价关系研究——以上海和郑州为例[J];南开管理评论;2007年02期
• 马小琴;基于体验视角的消费者商业街惠顾意向研究[D];吉林大学;2010年
• 金玉芳,董大海;消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点[J];管理世界;2004年07期
• 程倩;政府信任关系的研究路径与缘起[J];社会科学研究;2005年04期
• 庞川,黄丽华,白洁,洪丹毅;你信任网上交易吗?[J];电子商务世界;2001年04期
• 张钢,张东芳;国外信任源模型评介[J];外国经济与管理;2004年12期
• 庞川,陈忠民,罗瑞文;消费者网络信任影响因素的实证分析[J];系统工程理论方法应用;2004年04期
• 余勇;田金霞;粟娟;;场所依赖与游客游后行为倾向的关系研究——以价值感知、满意体验为中介变量[J];旅游科学;2010年03期
• 郑兴山;甄珊珊;唐宁玉;;股票决策权认知对员工利他及建言行为的影响——责任担当为中介变量的研究[J];软科学;2013年04期
• 魏钧;;主观幸福感对知识型员工组织认同的影响[J];科研管理;2009年02期
• 李淼,陆佳芳,时勘;工作—家庭冲突中介变量与干预策略的研究[J];中国科技产业;2003年07期
• 刘新新;;我国货币政策目标变量与中介变量相关性分析——基于两个阶段(2006-2008和2009-2011)[J];现代经济信息;2014年04期
• 廖建桥,王西,余楠楠;年龄、学历及其中介变量对裁员恐惧程度的影响及相关性分析[J];商业经济与管理;2005年09期
• 王长峰;;企业网络拓扑结构与创新绩效的关系——基于中介变量的实证分析[J];科技进步与对策;2011年03期
• 褚媛;;魅力型领导与企业员工知识共享关系实证研究——以社会资本为中介变量[J];经济视角(下);2012年11期
• 翁智刚;中外产业网络营销差异检验与聚类后的中介变量挖掘[J];商业经济与管理;2004年12期
• 张莉;林与川;;实验研究中的调节变量和中介变量[J];管理科学;2011年01期
• 沙莲香;姜磊;;“大数小数”命题的中介变量探讨——中国现代化人文指标研究之一[A];中国经济现代化战略——第三期中国现代化研究论坛论文集[C];2005年
• 甄霜菊;张卫;麦玉娇;;暴力影像游戏影响攻击性的中介变量研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
• 李滢;刘俊升;;青少年压力事件与孤独感的关系:中介变量和有调节的中介变量的作用[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
• 张玉静;张相林;;组织内支持源在人才保持中的影响作用研究[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年
• 温忠麟;张雷;侯杰泰;;有中介的调节变量和有调节的中介变量[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
• 毛经香;邓丽芳;;心理授权研究新进展:基于元分析的研究方法[A];北京市社会心理学会2009年学术年会论文摘要集[C];2009年
• 孙利平;凌文辁;;企业德行领导的内容结构及其相关研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
• 谢衡晓;凌文辁;;诚信领导的内容结构及其相关研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
• 陈爱国;颜军;殷恒婵;;体育锻炼改善老年人幸福感的中介变量研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
• 戴群;姚家新;吉承恕;杨波;常淑芝;;体育锻炼与中年人生活满意度关系的中介变量研究[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年
• 柳士顺;企业管理者的执行力研究[D];暨南大学;2007年
• 甄霜菊;暴力影像游戏影响攻击性的中介变量研究[D];华南师范大学;2007年
• 梁瀚中;中国文化背景下企业员工的自我领导[D];河南大学;2009年
• 董广振;心理所有权的经济解释及作用机制研究[D];东北财经大学;2010年
• 王瀛;领导—成员交换对员工建言行为影响机制的实证研究[D];南京师范大学;2013年
• 郭雨松;企业员工职业高原、工作满意度与工作绩效的关系研究[D];西南交通大学;2012年
• 曾凡甜;基于领导—成员交换和组织认同视角的仆人式领导与员工绩效关系研究[D];华南理工大学;2013年
• 曾华;职业弹性的影响因素及作用实证研究[D];广东商学院;2011年
• 吕天昊;领导—成员交换、心理契约与工作绩效的关系研究[D];山西大学;2013年

【稿件标题】：【信任的五个维度】服务互动的不同类型对交叉购买的影响——基于信任维度的视角
【作者单位】：东北财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2013年10期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：王天春；

更多全科医学论文论文详细信息: 【信任的五个维度】服务互动的不同类型对交叉购买的影响——基于信任维度的视角
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/qkyxlw/202099.html

相关专题：信任的五个维度 怎样发表论文 文体用品与科技杂志 《中国流通经济》相关期刊

推荐期刊：

环境监测管理与技术

振动、测试与诊断

天津造纸

西安交通大学学报

校园文苑

英美文学研究论丛

浙江金融

动力工程学报

华夏文化

资源调查与环境

上一篇：【餐饮新品上市】“独一味”餐饮添新品样板推广赢美名
下一篇：【商贸服务业包括哪些】甘肃省现代商贸服务业的发展潜力评价