本文作者：赵红宇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。成功的CRM在于有效的数据仓库、数据挖掘。
【论文正文预览】：一、客户关系管理的概念及特征1.CRM概念客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)指的是企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理数据挖掘
【参考文献】:

• 鞠伟平;邓忆瑞;;基于决策树的数据挖掘方法在CRM中的应用研究[J];商业经济;2007年01期
• 宋静宇;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2007年
• 金涛,胡志改;移动通信客户流失分析[J];移动通信;2005年02期
• 贾丰,张燕;网络信息挖掘系统评价初探[J];情报理论与实践;2003年03期
• 田一帆,丁振国,凌仲权;面向CRM的数据挖掘方法论[J];情报杂志;2004年07期
• 任际范;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];山东电子;2003年01期
• 方忠祥,屠立;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];机床与液压;2005年06期
• 李康顺,李元香,滕冲,王玲玲;遗传算法在数据挖掘中的应用[J];计算机工程与应用;2005年09期
• 刘合兵;尚俊平;;聚类分析算法研究[J];济源职业技术学院学报;2006年04期
• 于爱民;利用数据挖掘实现电信行业客户流失分析[J];广东通信技术;2004年05期
• 郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期
• 郭清,樊治平,郑苗,王建宇;ECCRM中的客户知识管理[J];东北大学学报(自然科学版);2004年03期
• 金妮;;一种基于数据仓库和OLAP技术的聚类挖掘系统[A];中国仪器仪表学会第九届青年学术会议论文集[C];2007年
• 孟少朋;骆红云;李盛;;基于数据挖掘的汽车可靠性分析方法研究[A];2007年全国失效分析学术会议论文集[C];2007年
• 张敏;陆向艳;周敏;潘林琳;农冬冬;王彬彬;陈晓江;;数据挖掘在智能题库系统中的应用[A];广西计算机学会2004年学术年会论文集[C];2004年
• 祖巧红;基于实例的OLAM技术及其多维可视化研究[D];武汉理工大学;2007年
• 殷锋;基于QoS的校园网格中关键技术研究[D];四川大学;2006年
• 胡建军;中药药理知识发现系统中关键技术的研究[D];四川大学;2006年
• 赵振;一种自适应海量存储系统组织策略及关键技术研究[D];华中科技大学;2006年
• 贾富仓;生物医学图像组织统计分类研究[D];中国科学院研究生院（计算技术研究所）;2004年
• 郑宇晟;基于电信信息服务市场结构问题的研究[D];北京邮电大学;2007年
• 朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年
• 皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年
• 毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年
• 许涛;电力系统安全稳定的智能挖掘[D];华北电力大学（北京）;2004年
• 岑琴;商业智能BI在劳动密集型企业产品营销中的应用研究[D];浙江师范大学;2007年
• 齐勇;至高过滤器制造有限公司客户关系管理问题研究[D];吉林大学;2007年
• 王红影;数据挖掘在医疗费用分析中的应用研究[D];大连海事大学;2008年
• 裴双喜;基于数据挖掘的金融时间序列预测分析与研究[D];大连海事大学;2008年
• 朱越强;Web日志挖掘在网站优化中的研究与应用[D];大连海事大学;2007年
• 杨威;关联规则算法在保险营销中的研究应用[D];辽宁工程技术大学;2007年
• 赵志坤;基于概念格的关联规则挖掘的研究[D];辽宁工程技术大学;2007年
• 米亚静;贝叶斯数据挖掘算法在反垃圾邮件中的研究[D];辽宁工程技术大学;2007年
• 贾丙静;聚类分析在Web文本挖掘中的应用研究[D];辽宁工程技术大学;2007年
• 宋健;基于数据挖掘方法的热轧带钢表面质量缺陷分析[D];上海交通大学;2008年
• 黄晓芳;数据挖掘中决策树算法及其应用[J];兵工自动化;2005年02期
• 张明;;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J];中国管理信息化(综合版);2006年09期
• 段玉春;朱晓艳;孙玉强;;一种改进的ID3算法[J];南阳师范学院学报;2006年09期
• 吴彦熹;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];商场现代化;2006年18期
• 周欢;;CRM分析及获得潜在客户的算法研究[J];微计算机信息;2006年27期
• 周涛,李海军,陆惠玲;基于数据挖掘技术的客户关系管理研究[J];现代电子技术;2004年11期
• 张帆;;试论数据挖掘中的遗传算法[J];中国科技信息;2006年19期
• 徐甜;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];科技资讯;2006年25期
• 赵静,和斌;基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建[J];情报杂志;2005年11期
• 吴志军;客户关系管理中的数据挖掘[J];商场现代化;2005年20期
• 杨喆;CRM：解析、实施与软件[D];暨南大学;2003年
• 王小会;CRM系统中数据挖掘算法与应用研究[D];山东大学;2005年
• 谭军;基于CRM数据挖掘的电信客户细分模型分析与设计[D];重庆大学;2005年
• 史永刚;结合机器学习方法的命名实体识别研究[D];电子科技大学;2006年
• 罗岚;CRM中的客户分群及分类的数据挖掘算法实现[D];四川大学;2005年
• 王荇;中小企业客户关系管理应用研究与开发[D];华东师范大学;2007年
• ;亚太电子商务大会在紧张筹备中[J];信息与电脑;1994年03期
• 王可;;电子商务与新时代的生意经[J];信息与电脑;1994年05期
• 王正三;;’94亚洲及太平洋地区电子商务大会暨展示会在上海闭幕[J];信息与电脑;1994年06期
• ;靠网赚钱[J];每周电脑报;1996年05期
• 吕绍荣;简美慧;;金融在电子商务中的发展与应用[J];信息与电脑;1996年06期
• 王瑞之;;Internet电子商务大未来[J];信息与电脑;1996年11期
• ;电子商务的基石[J];中国传媒科技;1997年10期
• 文云;网上新风光——电子商务悄然兴起[J];投资北京;1997年12期
• 孙宇平;电子商务在向你走近——IBM(中国)公司网络计算经理孙宇平[J];微电脑世界;1997年06期
• ;电子超市大排行WWW上的十佳商务节点[J];每周电脑报;1997年03期
• 张哲;;我国发展电子商务的问题与对策[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（下）[C];1999年
• 欧阳金丽;;电子商务引发国际贸易的变革[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（下）[C];1999年
• 陈宪;;电子商务业发展粗析[A];第七届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];1999年
• 李桂娥;;关于在西部大开发中发展电子商务的几点思考[A];大开发探索——西部大开发青海大发展理论研讨会论文集[C];2000年
• 朱农飞;;第三方物流与电子商务[A];2000年现代物流与电子商务国际研讨会论文集[C];2000年
• 关觉;;第三方物流与电子商务[A];2000年现代物流与电子商务国际研讨会论文集[C];2000年
• 刘志学;;基于电子商务的物流模式探讨[A];2000年现代物流与电子商务国际研讨会论文集[C];2000年
• 刘华军;刘军;;电子商务对物流及其管理的影响[A];2000年现代物流与电子商务国际研讨会论文集[C];2000年
• 孙东川;李向荣;;论发展电子商务的政策法制环境[A];Systems Engineering, Systems Science and Complexity Research--Proceeding of 11th Annual Conference of Systems Engineering Society of China[C];2000年
• 张林鹏;魏一鸣;;电子商务中的安全问题及法律保护[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
• 陈明光（作者单位：安徽国路高速公路有限公司）;网络经济环境下内部会计控制变革[N];安徽经济报;2005年
• 实习记者 高健 通讯员 范静 李颖;电子邮件可否充当法庭证据[N];北京日报;2005年
• 记者 王晓玥;搜索门户2006年将现拐点[N];北京现代商报;2005年
• 陈银 王飞跃;网络为保险“开源节流”[N];中国保险报;2005年
• 曾娜;2010年五种印刷品市场预测[N];中国包装报;2005年
• 林溪;中国互联网再上规模[N];中国财经报;2005年
• 于濛 张飞雪;中国进入无纸贸易成长期[N];中国财经报;2005年
• 于濛;无纸贸易有“钱”景[N];中国财经报;2005年
• 本报记者 杨洪伦 通讯员 李超智;中小企业信息化遭遇“空壳”隐忧[N];长春日报;2005年
• 本刊记者 罗娇 汪珂平;电子商务PK传统贸易[N];成都日报;2005年
• 赵冬梅;电子商务市场价格离散问题研究[D];中国农业大学;2005年
• 侯小梅;电子商务安全与混沌加密的研究[D];华南理工大学;2001年
• 张虹;双边多议题自动协商研究[D];西南师范大学;2005年
• 伍前红;可信密码学计算的关键技术及其在电子商务中的应用[D];西安电子科技大学;2004年
• 胡天石;中国农产品电子商务模式研究[D];中国农业科学院;2005年
• 张朝辉;面向企业的工作流管理技术[D];吉林大学;2005年
• 向在胜;电子提单法律问题研究[D];武汉大学;2005年
• 陈颖;我国网上书店发展研究[D];武汉大学;2005年
• 宋海刚;开放电子市场中的议价协议及议价策略研究[D];华中科技大学;2005年
• 刘枚莲;电子商务环境下的消费者行为研究[D];华中科技大学;2005年
• 李秀胜;电子商务中消费者保护问题研究[D];安徽大学;2004年
• 李为相;电子商务中动态定价研究及Agent实现[D];东南大学;2004年
• 徐舒亮;基于消息的企业应用与电子商务集成研究[D];福州大学;2005年
• 焦新龙;基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究[D];湘潭大学;2005年
• 冯铮铮;跨国电子商务对国际税收的影响及对策[D];中国政法大学;2005年
• 王伟;电子商务中的伦理问题探讨[D];河北大学;2005年
• 李慧颖;国际电子商务客户信用风险及管理[D];沈阳工业大学;2005年
• 楚金华;电子商务环境下企业国际竞争优势研究[D];沈阳工业大学;2005年
• 陈一永;基于电子商务的物流配送中心的布局优化研究[D];合肥工业大学;2005年
• 杜可琦;国内网上书店发展现状及应对策略研究[D];河南大学;2005年

【稿件标题】：crm 数据挖掘|CRM中的数据挖掘技术
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年16期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵红宇；

更多全科医学论文论文详细信息: crm 数据挖掘|CRM中的数据挖掘技术
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/qkyxlw/172083.html

相关专题：crm数据分析 crm数据库 crm数据 数据挖掘学习 数据挖掘平台 数据挖掘软件 crm数据库设计 crm系统数据库设计 crm返回非json数据 crm 数据挖掘 干旱地区农业研究投稿 公民与法杂志 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

山东医科大学学报

新晋商

中国经贸

新产经

干旱区研究

材料导报

石油化工高等学校学报

河北农业

公路与汽运

徐州教育学院学报

上一篇：商业银行不良贷款成因|浅谈国有企业不良资产成因及应对策略
下一篇：卖场选址与布局|基于AHP-Fuzzy的卖场选址综合评价