本文作者：赵明非；吴云燕；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：人们对于冲突的认识经历了一个演变的过程,大量研究证实冲突可以是建设性的,也可以是破坏性的。建设性冲突有益于组织绩效的提高和组织目标的实现,对此类冲突组织应予以提倡;破坏性冲突降低组织绩效,影响组织目标的达成,组织应加以有效地控制及化解。
【论文正文预览】：传统冲突观认为冲突是可以避免的,冲突源于管理者的无能。冲突妨碍组织的正常运作,使组织无法获得最佳绩效。管理者的任务之一,即是在于消除冲突。而现代冲突观认为,冲突存在于任何组织之中,冲突是不可避免的。管理者们应摒弃传统的冲突观,以正确的态度看待和处理冲突,只有这
【文章分类号】：C936
【稿件关键词】：破坏性冲突建设性冲突组织绩效管理者组织目标组织结构组织成员不同意见界定人际关系
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【稿件标题】：【12306购票冲突的界定】正确界定冲突提高组织绩效
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年10期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵明非；吴云燕；

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