本文作者：周韬；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年25期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：高速公路是经济高速发展的产物,是现代文明的标志。而文化是一个组织价值观、信念、等的结合,是企业的核心。高速公路收费站作为高速公路的窗口,其文化不仅对高速公路的效益起着积极的作用,而且也给收费站自身带来丰富的精神财富和资源。收费站文化建设是收费站在经营管理过程中创造的精神财富的总和,对收费站成员有感召力和凝聚力,是收费站长期文化建设的反映。它以收费站全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐等多种方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为收费站总目标服务。然而就目前我国收费站文化而言,存在许多问题。例如,在员工文化方面,由于员工文化知识参差不齐,因此在收费过程中必然存在部分收费员动作迟缓、语言不规范、语调生硬等问题。同时有的员工日常工作不扎实,文明礼貌服务流于形式,过往司乘人员感觉不到收费员的热情服务等。这些都严重影响了整个收费站的文化建设。本文结合在高速公路公司的工作实际,就如何进行高速公路收费站的文化进行了粗浅论述。
【论文正文预览】：一、建设收费站人本文化人本文化是以人为核心,通过有效的方法和措施,调动人的积极性,从而提高企业经营业绩的一种文化。人才是一切企业发展的宝贵资源。在新形势下,收费站必须把人才队伍建设作为文化建设的一个关键部分,要坚持“以人为本”的原则,通过营造尊重人、塑造人的
【文章分类号】：F542
【稿件关键词】：收费站文化建设高速公路收费收费员员工行为高速公路公司精神财富感召力凝聚力人本文化
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【稿件标题】：高速公路收费站岗亭|浅析高速公路收费站文化建设
【作者单位】：广佛高速公路有限公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年25期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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