本文作者：傅强；马潇；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着商业竞争的不断加剧,企业越来越强调客户知识管理能力的重要性,本文是在总结相关文献的基础上回顾客户知识管理的相关概念、关系以及应用,并总结出客户知识管理能力的评价指标,说明客户知识管理能力在企业保持竞争力过程中的重要作用。
【论文正文预览】：随着商业竞争的不断加剧,企业越来越强调客户知识管理的重要性,人类社会已经进入了一个以知识为主导的时代,知识取代了传统的劳动、资本等生产要素成为企业最重要的资源,并发展成为企业经济增长的主要动力,它使得企业更加具有竞争力,是企业生存和发展的关键[1]。由于知识自身
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户知识管理客户知识管理能力
【参考文献】:

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【稿件标题】：企业能力理论|企业客户知识管理能力的理论研究
【作者单位】：西北工业大学管理学院;兰州大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年21期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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