本文作者：李慧；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正客户关系管理是八十年代后期随着关系营销的发展以及信息技术的革命而产生的,其核心是从交易营销转向关系营销,即从取得市场份额转向争取客户份额。国内零售企业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。我们以客户关系管理的理论为基础,分析天天超市的现状及存在的问题,在现有管理水平基础上,探讨其客户关系管理的方法。在市场经济中客户成为企业最宝贵的资源之一,市场的竞争就是对客户的竞争。
【论文正文预览】：客户关系管理是八十年代后期随着关系营销的发展以及信息技术的革命而产生的，其核心是从交易营销转向关系营销，即从取得市场份额转向争取客户份额。国内零售企业竞争日趋激烈，消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。我们以客户关系管理的理论为基础，分析天天
【文章分类号】：F274;F721
【稿件关键词】：客户关系管理超市服务工作顾客关系企业客户沟通顾客投诉组织结构信息支持客户服务
【参考文献】:

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【稿件标题】：超市客户关系管理|天天超市客户关系管理探析
【作者单位】：江西九江学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年09期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：李慧；

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