本文作者：王春；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。
【论文正文预览】：近几年,随着通信技术的飞速发展和Internet的不断普及,越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势,企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务,为顾客提供了全新概念的服务工具,其优势表现为全天候,及时,互动
【文章分类号】：F832.2
【稿件关键词】：网上银行服务质量服务质量测评纬度
【参考文献】:

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• 王晓健;国有银行市场策略探究：中国工商银行之路[D];厦门大学;2009年
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• 许波;中国工商银行分部会计信息披露问题研究[D];湖南大学;2008年
• 杨文海;中国工商银行CRM应用规划[D];西南财经大学;2003年
• 魏洪波;金融机具制造企业的经营和发展战略——以“中国工商银行广东计算技术研究所”为例[D];暨南大学;2004年
• 高紫阳;工商银行网络安全系统的分析与设计[D];中国海洋大学;2005年

【稿件标题】：[浅谈员工的质量意识论文]浅谈网上银行服务质量——以中国工商银行网上银行为例
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年36期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王春；

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