本文作者：张路；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文采用定性和定量相结合的研究方法构建了一种有效的客户分类模型。该模型提出用信用等级、规模、稳定性这三个因子作为评价因子来对客户进行分类,并完善了三个因子的参数确定方法。通过实证分析,验证了客户分类模型的合理性和有效性。从实践效果的评价结果来看,论文的研究成果可以为国内其他制造企业的客户关系管理提供参考。
【论文正文预览】：随着物流企业客户关系管理研究的不断深入,物流企业客户分类对于物流企业决策的重要作用日益突显,如何根据客户价值对客户进行科学的分类成为许多企业共同关注的问题。1客户分类模型的建立客户分类的理论依据是客户需求的异质性理论,这种理论认为客户需求存在差异性。客户分
【文章分类号】：F274;F259.23
【稿件关键词】：客户分类客户生命周期价值客户发展潜力
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【稿件标题】：中外运敦豪深圳分公司|基于客户价值的物流企业客户分类方法研究——以中外运敦豪台州分公司为例
【作者单位】：台州市经济研究所;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年01期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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