本文作者：周萍；向翠林；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：婚纱摄影业是一个典型的服务性行业,要求高品质的服务带给客户美好的体验。本文以浙江衢州金芙蓉摄影为例,通过分析其经营服务中存在的一系列问题,探究影响服务质量的深层次因素,提出解决方案,论证了婚纱摄影行业是一个以客户体验为主的消费形态。
【论文正文预览】：2011年暑期,笔者在衢州金芙蓉摄影参与其店庆活动,期间碰到一对新婚夫妻C君,在活动现场当场签单并很快就拍好了照片。应客户要求,婚纱照寄到了该夫妻的湖北老家。当得知相框在邮寄过程中破碎后,C君愤怒地打来电话,让公司拿出解决方案。虽然快递不属于金芙蓉业务范畴之内,但在
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：婚纱摄影行业客户体验服务质量
【参考文献】:

• 高妮娜;;西部传统婚纱影楼网络营销平台构建探讨——以成都V2婚纱摄影的成功为例[J];新西部(下半月);2007年04期
• 郭宁;;婚纱摄影:隐形陷阱有多深[J];中国质量万里行;2008年10期
• 何文兵;厦门婚纱影楼的蓝海战略思考[D];厦门大学;2009年
• 黄小常;索爱罗门婚纱摄影公司企业文化改进研究[D];中南大学;2010年
• 陈春花;企业文化的改造与创新[J];北京大学学报(哲学社会科学版);1999年03期
• 卞敏;;论社会主义和谐文化建设[J];理论参考;2007年02期
• 童开霞;赵冠星;;当前企业文化建设存在的问题及对策[J];中国劳动关系学院学报;2006年05期
• 乔东;;论企业差异性与企业文化[J];中国劳动关系学院学报;2009年05期
• 陈国权;;团队学习和学习型团队:概念、能力模型、测量及对团队绩效的影响[J];管理学报;2007年05期
• 韩佳泉,刘欣凯,隋玉林;国内企业文化研究综述[J];黑龙江电力;2005年03期
• 刘莉君;;温柔陷阱——当代社会婚纱摄影文化透视[J];和田师范专科学校学报;2008年02期
• 于海波;方俐洛;凌文辁;;组织学习及其作用机制的实证研究[J];管理科学学报;2007年05期
• 陈涛;;我国民营企业文化建设的困境与对策[J];经济纵横;2007年05期
• 李少惠;舒云岳;;企业文化的路径依赖及其超越[J];科技管理研究;2006年06期
• 王海燕;基于顾客感知的婚纱影楼服务质量管理研究[D];苏州大学;2008年
• 吕瑞洲;中国移动博山分公司企业文化问题分析及对策研究[D];山东大学;2008年
• 袁亚忠;;基于感知质量的顾客忠诚实证研究——以中国中高档酒店为例[J];华东经济管理;2008年11期
• 谷珺;;浅析经济型饭店服务质量创新策略[J];消费导刊;2009年09期
• 本刊编辑部,宋志伟;餐饮管理的困境与出路——本刊“餐饮管理研讨会”发言选要[J];旅游学刊;1993年02期
• 本刊编辑部,徐菊凤;本刊“旅游饭店客房管理研讨会”综述[J];旅游学刊;1993年04期
• 李伍荣;服务业：化无形为有形[J];经营与管理;1995年04期
• 周照森;;服务提供者敌意行为与服务质量之间的关系研究[J];天府新论;2005年S2期
• 马媛媛;肖念;;西方服务质量研究综述[J];商业时代;2007年15期
• 王爱榕;;论餐饮服务质量的教学[J];科技信息(科学教研);2007年21期
• 何丽娟;;酒店营销理念之内部营销[J];芜湖职业技术学院学报;2007年04期
• 秦箫;;酒店服务中的投诉处理艺术[J];企业改革与管理;2007年12期
• ;“让宾客完全满意”是我们服务质量的宗旨[A];2001年度全国质量效益型先进企业经验汇编[C];2002年
• 赵立民;黄菡;吴华群;;饭店顾客服务质量感知控制研究[A];经济发展与管理创新--全国经济管理院校工业技术学研究会第十届学术年会论文集[C];2010年
• 杨莹;;员工心理受权与服务质量关系研究[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
• 戈泽宁;;中国服务业的质量之道[A];中国企业家世纪论坛（CETV前沿培训——中国服务业的质量之道）论文集[C];2005年
• 刘英;;体育服务有形展示与服务过程策略探讨[A];首届中国体育产业学术会议文集[C];2005年
• 侯新水;尹华伟;;服务标准化浅谈[A];2008年度标准化学术研究论文集[C];2009年
• ;外包是现代酒店业提高核心竞争力的有效途径[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
• 范荣;;中职教育旅游与饭店管理专业教学探讨[A];江西省语言学会2008年年会论文集[C];2008年
• 周俊;;标准与标准化在服务业发展中的应用初探[A];2008年度标准化学术研究论文集[C];2009年
• 应静;方威;;服务营销的有形化策略[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
• 陈步峰 刘聚梅;客户体验———服务转型的通行证[N];市场报;2004年
• 本报记者 李智勇;“我们的优势就是服务质量”[N];华东旅游报;2000年
• 本报记者　汤学平;年夜饭热卖的“五宗罪”[N];江苏经济报;2006年
• 记者 张娟;下功夫提高旅游饭店服务质量[N];天水日报;2006年
• 张锦　沈燕;近期“订餐投诉”上升[N];扬州日报;2009年
• 肖江马晓丹;贵州今年着重提升星级饭店服务质量[N];中国旅游报;2008年
• 李威 刘一;服务质量+奉献精神=经济效益[N];中国旅游报;2000年
• 记者 王惜纯;国内品牌服务质量超过在华国际品牌[N];中国质量报;2005年
• 记者 宋建华 实习记者 宋春梅;首府整顿54家驾培机构[N];乌鲁木齐晚报;2010年
• 本报记者 李婧瑜;婚庆行业“国标”出台[N];安阳日报;2009年
• 金大鸿;休闲服务业的客户体验管理研究[D];天津大学;2009年
• 朴英烈;员工心理所有权对服务质量的影响研究[D];辽宁大学;2011年
• 赵继娣;服务供应链中外包方与提供商间的信息与决策问题研究[D];上海交通大学;2008年
• 陈永愉;潜意识、情绪劳动与服务质量关系的研究[D];南开大学;2010年
• 彭建军;酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究[D];暨南大学;2005年
• 张晓林;基于价值链的服务企业理论与创新研究[D];天津大学;2006年
• 邵鲁宁;生产性服务外包管理研究[D];同济大学;2007年
• 占小军;服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究[D];江西财经大学;2010年
• 王峻昆;餐饮企业服务质量诊断与控制策略研究[D];四川大学;2005年
• 逄健;六西格玛管理在我国服务业的推进与实施研究[D];兰州商学院;2008年
• 王莹;餐饮业顾客抱怨行为模型研究[D];天津商业大学;2008年
• 鲁晓乐;基于服务能力的服务企业绩效研究[D];吉林大学;2009年
• 苏嘉杰;顾客体验价值与酒店服务质量研究[D];华东师范大学;2005年
• 陈尔东;顾客感知服务质量在饭店业的应用[D];东北财经大学;2003年
• 姜盼;体验经济对中高档餐饮店顾客服务期望的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
• 冯梦婕;服务业顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2006年
• 李娜;服务质量模型的再研究[D];天津财经大学;2009年
• 王海涛;我国服务企业服务生产率研究[D];天津商学院;2006年

【稿件标题】：【浙江省衢州第二中学】婚纱摄影行业的经营服务模式研究——以浙江衢州金芙蓉摄影为例
【作者单位】：衢州学院经管学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年32期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：周萍；向翠林；

更多基础医学论文论文详细信息: 【浙江省衢州第二中学】婚纱摄影行业的经营服务模式研究——以浙江衢州金芙蓉摄影为例
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/jcyxlw/206970.html

相关专题：衢州市第二中学官网 浙江省衢州第一中学 浙江衢州第二中学官网 衢州二中好还是一中好 衢二中创新班2017招生 衢州二中在浙江排第几 衢州第二中学在哪 衢州市二中 浙江省常山中学 浙江省衢州第二中学 兰州 蜘蛛侠暗影之网 《中国商贸》相关期刊

推荐期刊：

新课程研究

教练机

北京电影学院学报

建筑技术开发

中学生英语

现代军事

中国艺术

四川中医

音乐世界

山东煤炭科技

上一篇：[夜间旅游产品论文]夜间旅游的产业开发认证分析
下一篇：中小企业财务创新研究|创新发展管理——关于我国中小企业财务管理的创新性研究