本文作者：屈晓娟；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文首先阐述了电子商务与客户满意的内涵,接着分析了电子商务环境与客户满意的关系及影响客户满意的因素,最后提出在电子商务环境下如何有效提高客户满意度。
【论文正文预览】：随着网络的普及,电子商务的发展也进入了快速发展阶段,据艾瑞咨询的统计数据可知,2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物,成交额高达2670亿元。2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%,虽然网络购物已经被广大消费者所认可,但是从总体来看,与西方发达国家相比,
【文章分类号】：F274;F724.6
【稿件关键词】：电子商务客户满意客户忠诚客户
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【稿件标题】：[客户满意度研究论文]电子商务环境下的客户满意研究
【作者单位】：渭南师范学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年03期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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