本文作者：何向东；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2013年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】："最苛刻的消费者才会促生出最优秀的企业家,才能产生出最具有竞争力的企业。"然而,极少数消费者非理性甚至暴力维权,也让不少商家焦头烂额,疲于奔命,应接不暇。对此,百货门店负责人的体会尤其深刻。
【论文正文预览】：当下绝大多数百货门店视企业形象和声誉高于一切,诚实守信,能妥善解决消费者99%的正当投诉,确保消费者投诉不出门店或在当地工商行政管理部门——“12315”消费维权热线参与调解,切实维护广大消费者合法权益,让97%以上的消费者感到满意。但还有1%左右的消费者,从曾经的弱势,到
【文章分类号】：F721
【稿件关键词】：百货门店消费者非理性维权
【参考文献】:

• 张釜;;采取积极措施有效抑制蔬菜价格的非理性上涨[J];吉林人大;2011年05期
• 张义学;中国博彩de三种行走[J];新西部;2005年Z1期
• 毕舸;;非理性膨胀[J];百姓;2007年02期
• 易发久;成功一定有方法——思维方式(续)[J];人才瞭望;2003年05期
• 饶育蕾;雷七武;;上市公司大股东的非理性行为剖析[J];文史博览;2005年20期
• 饶育蕾;雷七武;;上市公司大股东的非理性行为剖析[J];企业家天地;2005年04期
• 朱腊云;;对我国股市非理性狂热的分析[J];武汉冶金管理干部学院学报;2007年02期
• 何大安;苏志煌;;公司治理中的理性选择与非理性倾向[J];浙江社会科学;2013年07期
• 何向东;;百货门店如何应对消费者非理性维权[J];中国商贸;2013年20期
• 曹圣明;呼唤纯粹的商务环境[J];网际商务;2002年08期
• 慕丽伟;邓丽芳;;大学生非理性信念量表的初步编制[A];二十年“心”之探索——高校心理健康教育理论与方法研究[C];2010年
• 陈和华;;犯罪人的非理性及其防控[A];犯罪防控与平安中国建设——中国犯罪学学会年会论文集（2013年）[C];2013年
• 黄利荣;曾海辉;陈少贞;;残疾人非理性信念研究:Ⅰ理论构思[A];中国康复医学会第二届全国康复治疗学术会议论文汇编[C];1999年
• 高辉;张伟;;非理性投资条件下的价值选择与成本调整[A];当代中国经济问题探索（下册）[C];2004年
• 杨清艳;徐子燕;李占江;姜长青;;非理性信念量表的初步编制[A];中华医学会精神病学分会第七届学术年会论文摘要集[C];2006年
• 冯文明;周守珍;;大学生非理性信念量表的编制与检验[A];增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2011年
• 陈彦垒;胡竹菁;;思维的理性与非理性问题的心理学思考[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
• 杨志忠 赵泽轩;谨防民营企业非理性投资“综合症”[N];中国建设报;2006年
• 张健初;年关行情非理性大于理性[N];中国商报;2007年
• 文宗瑜;警惕房价非理性上涨[N];中国财经报;2009年
• 本报记者 徐畅;棉花价格非理性上涨[N];中国证券报;2009年
• 孙兴杰;黄金、美元与非理性[N];新金融观察;2013年
• 钟宁瑶;远离非理性行为[N];上海证券报;2007年
• 本报记者　 黄嵘;远月合约近乎“失真” 期指仿真凸现投资者非理性[N];上海证券报;2006年
• 北京虎杰投资咨询有限公司;近期股市特征是非理性[N];中国经营报;2001年
• 任沁沁;企业非理性竞争显现市场环境“幼稚”[N];企业家日报;2013年
• 尚正亚夫;中国股市：谁在制造非理性恐慌[N];中国改革报;2008年
• 李学;中国股票机构投资者非理性行为研究及对经济人理性的再思考[D];对外经济贸易大学;2007年
• 刘富汉;大学生非理性信念与人格的关系研究[D];福建师范大学;2009年
• 杨勇;对我国科技非理性崇拜的反思[D];大连理工大学;2007年
• 柳笛;梦的召唤[D];中央美术学院;2013年
• 刘静;大学生感恩、非理性信念与主观幸福感的关系研究[D];哈尔滨工程大学;2012年
• 韩翠珍;控股股东对上市公司非理性融资偏好的影响研究[D];河北大学;2010年
• 冯冰;初中生自我分化与非理性信念的关系[D];河南大学;2011年

【稿件标题】：【百货门店的服务问题】百货门店如何应对消费者非理性维权
【作者单位】：江苏省张家港市国际购物中心有限责任公司;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2013年20期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：何向东；

更多护理医学论文论文详细信息: 【百货门店的服务问题】百货门店如何应对消费者非理性维权
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/hlyxlw/205110.html

相关专题：新世界百货崇文门店 银泰百货门店 金盛百货中央门店 百货门店数量 衡阳香江百货门店地址 香江百货有哪15个门店 重庆百货门店 中国阪急阪神百货门店 银泰百货门店管理标准 百货门店的服务问题 萌芽 企业并购文化整合 《中国商贸》相关期刊

推荐期刊：

国外林业

山东通信技术

铜业工程

辽宁建材

有色金属工程

韩山师范学院学报

纯碱工业

时代消防

数理天地

临床心电学杂志

上一篇：【快时代慢思考】后奥运时代北京旅游开发的思考
下一篇：【民营经济对策建议】民营快递企业履行社会责任的模式选择与制度建议