本文作者：谢立；丁荣涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在常规酒店管理系统基础上,加载CRM管理理念,利用数据挖掘的技术,从企业内现有的数据中进一步抽取有用的信息,建立客户细分模型,支持决策层围绕决策主题对数据进行多角度、多层次分析,真正实现"以客户为中心"来提高酒店服务水平。
【论文正文预览】：一、前言目前的酒店管理系统已经普遍应用在酒店管理的各个环节,集前台接待功能、后台财务处理功能和物料采购功能等于一体,基本满足了酒店日常管理的需要。然而在酒店的日常业务中,充斥着海量的数据与信息,但是由于管理理念匮乏、缺乏信息意识,这些信息并未得到有效的开发与
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：数据仓库CRM酒店管理系统数据挖掘客户关系管理以客户为中心客户满意度客户信息企业信息系统管理理念
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【稿件标题】：【构建数据仓库】基于数据仓库的酒店CRM系统构建
【作者单位】：浙江工业大学;浙江杭州拱墅职业高级中学;浙江商业职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年33期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：谢立；丁荣涛；

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