本文作者：蒋楠；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年24期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：大型超市在表面繁荣之下存在着隐忧,对顾客的冷落与忽视,反映了经营者管理理念上的落后与失误,这是导致顾客在人声嘈杂的超市中出现孤单与无助彷徨心理的原因,从表面上看大型超市售货员改为了理货员、导购员被促销员取代、重要的指示标牌被淹没在商业广告之中,实际上说明,大型超市在经营中存在着缺乏对顾客尊重、缺乏沟通意识、缺乏内部管理等方面的问题,大型超市要保证企业的顺利健康发展,必须要求全体员工端正经营理念,确立尊重顾客的价值取向,全力改善服务环境,用心关注顾客需求,强化内部管理,切实感受顾客心理,让顾客在大型超市购物中,获得最大的自由与满意。
【论文正文预览】：90年代中后期大型超市开始在我国出现,它的出现起初让国内的顾客感觉很新奇也很兴奋:大型超市购物场所宽敞明亮、货物充足、品种繁多、分类细致,商品物美价廉,顾客选取商品自由,感觉如拿自家东西一样,商场内热潮涌动,顾客彼此激发购物,尤其是食品部,阵阵烤肉与面包香气吸引顾
【文章分类号】：F274;F721
【稿件关键词】：大型超市顾客彷徨尊重顾客人员管理
【参考文献】:

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【稿件标题】：[qq超市顾客需求论文]大型超市顾客购物为何彷徨
【作者单位】：中国计量学院人文学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年24期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：蒋楠；

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