本文作者：许明思；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2015年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：伴随着网络化市场经济购物的快速发展,传统的快递产业迎来了自身新的发展机遇。在竞争极其激烈的时代中,客户对于物流的服务要求越来越高,既要具有较为准确的物流送货管理规程,又要尽量减少物流的运输时间,从而提高物流管理的效率。在物流服务管理中,如何加深对客户服务的有效化管理,保证合理的沟通是加深物流产业发展的重要管理方式。通过利用CRM系统技术,物流企业可以进行有效的搜集包裹、跟踪和分析每一个客户的相关信息,从而通过网络化管理有效的控制每一个客户的不同需求,在较短的时间内,合理化的完成物流客户的沟通服务作用,保证用户对于产品服务的满意度,从而提升企业自身在整体物流产业中的竞争力,加深企业物流服务的经营管理优势,宣传企业文化,使客户更好的认识企业的服务理念和服务细则,从而更好的加深客户对于企业物流产品的认识程度,使客户更愿意与企业完成物流业务,从而保证了企业有效化经营与发展的最终目标。
【论文正文预览】：圆通速递的全名是上海圆通速递有限公司,它是一家民营的快递企业,自2000年5月份成立以来,圆通在全国已经拥有八个管理区域、65个快递转运中心,全国各地有6000多个相关配送网点,企业员工已经达到10万余人,在全国6000多个城市开展了物流快递业务。圆通速递(物流)公司于2010年组
【文章分类号】：F274;F259.23
【稿件关键词】：圆通物流客户关系管理
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【稿件标题】：【物流客户关系管理】圆通物流客户关系管理的思考
【作者单位】：渤海大学管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2015年03期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：许明思；

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