本文作者：卢海燕；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2008年44期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文根据连云港市某商业银行客户满意度的调查问卷,运用因子分析法和结构方程模型分析商业银行客户满意度的影响因素及影响因素与客户满意度的相关性和相关程度,最后根据分析结果提出商业银行提高客户满意度的策略建议。
【论文正文预览】：经过二十多年的金融体制改革,我国初步形成了一个在中央银行宏观调控和监管下,政策性金融和商业性金融分离,国有银行为主体,多种金融形式并存,分工合作、功能互补的金融组织体系。商业银行全方位的金融服务,在促进我国经济快捷、持续、健康发展中发挥了巨大的作用。商业银行
【文章分类号】：F832.2;F224
【稿件关键词】：客户满意度因子分析结构模型商业银行
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【稿件标题】：【论文代发 途径】商业银行客户满意度研究
【作者单位】：连云港广播电视大学;
【发表期刊期数】：《中国市场》2008年44期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
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