本文作者：王桂兰；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年09期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。
【论文正文预览】：一、企业关系营销概述关系营销概念由Berry(1983)首次提出,并将其定义为“吸引、保持和强化顾客关系的营销理念”。立足于顾客关系,Storbacka(1994)指出“关系营销就是通过建立、维持和增强与顾客及其他伙伴的关系,并利用相互之间的承诺与践诺来获取利润,以满足各方利益要求
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：关系营销顾客价值顾客信任竞争营销策略
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【稿件标题】：营销策略相关理论|基于关系营销理论的企业营销策略研究
【作者单位】：宁波大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年09期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王桂兰；

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