本文作者：聂志鹏；郭萍；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：受经济全球化的影响,多家角逐的竞争市场日趋激烈。如何在"夹缝"中发挥企业的独特优势,用差异化战略避免市场竞争的冲突,已成为各商家普遍关注的重点问题。由于不同的企业、不同的产品、不同的服务等等势必会造成不一样的顾客感知,而不同的顾客感知则会直接影响消费者的购买行为乃至企业绩效,所以,企业的差异化战略必须要建立在以顾客忠诚度为基础的分析之上,保留并造就忠诚的客户群体,通过差异化营销方式来增强消费者对于企业产品和服务的满意度,以及提高消费者不同层面的转换成本,实现企业营销差异化战略的最终目标,使企业在市场竞争中立于不败之地。
【论文正文预览】：本文所研究的企业营销差异化战略强调的是企业应以市场中的顾客需求为主导,并将顾客忠诚度作为企业成长战略的本源,这是一种将外部环境与企业内部条件相结合的战略视角。本文首先阐述了顾客忠诚度与企业营销差异化战略的逻辑关系,进而分析了影响企业营销差异化战略的各项因素,
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚度差异化营销模式
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【稿件标题】：[顾客忠诚度研究论文]基于顾客忠诚度的企业营销差异化战略研究
【作者单位】：河南科技学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年18期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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