本文作者：陈俊鸿；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着零售行业竞争的加剧,越来越多的企业着手探索提升顾客满意度的方法。本文旨在通过对超市顾客排队时间管理的研究,找到缩短顾客排队等候时间的方法,以收提升顾客满意度之效。
【论文正文预览】：有研究表明,几乎所有曾在超市购物的顾客都抱怨受过排队之苦,其中也不乏因不堪忍受而放弃购买者。另据调查,顾客对零售业提出批评最多的就是在购物交款时等待时间太长。对于服务业而言,有效管理顾客的等待是尤其重要的,因为服务过程对于顾客感受的第一印象具有显著影响。不管
【文章分类号】：F717.6
【稿件关键词】：超市排队时间管理
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【稿件标题】：【超市商品陈列管理技巧】超市排队时间管理技巧
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈俊鸿；

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