本文作者：张修志；周霞；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年26期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文概述了iCRM,分析了客户智能,并提出了基于客户智能的iCRM的体系结构。
【论文正文预览】：随着Internet和电子商务的迅猛发展,以客户为中心的智能客户关系管理(intelligenceCustomerRe1ationshipManagement,iCRM)已成为电子商务时企业代制胜的关键。企业利用iCRM可以建立与客户之间的“学习关系”,针对不同的客户建立不同的联系,并能够根据其特点提供个性化的服务
【文章分类号】：TP311.52
【稿件关键词】：客户智能智能客户关系管理电子商务
【参考文献】:

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【稿件标题】：【智能网体系结构】基于客户智能的iCRM体系结构分析
【作者单位】：江西理工大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年26期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张修志；周霞；

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