本文作者：康丽琴；宋建忠；成功正常投稿发表论文到《价格月刊》2012年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在实施系统的CRM(客户关系管理英文缩写)之前,药品零售连锁企业盈利主要围绕价格竞争展开,但是由于这种发展模式存在易模仿等特征,药品企业难以通过价格策略形成竞争优势。为了提升药品零售连锁企业的盈利水平,形成企业较为长远的竞争力,药品零售连锁企业应该形成CRM理念,培养客户满意度和忠诚度。
【论文正文预览】：我国自2003年开放药品分销服务以来,外资医药运营商不断进入国内药品流通行业。近年来,我国通过医疗制度改革建立了国家基本药物制度、出台了发展与完善社区卫生服务体系等相关政策。2011年,商务部《全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015)》(以下简称《规划纲要》)指出,药
【文章分类号】：F426.72;F721;F274
【稿件关键词】：CRM连锁药店盈利模式
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【稿件标题】：零售crm|基于CRM的药品零售连锁企业盈利模式的转变
【作者单位】：内蒙古工业大学国际工商学院;
【发表期刊期数】：《价格月刊》2012年12期
【期刊简介】：《价格月刊》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，价格月刊杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN36-1006/F，国际刊号：ISSN1006-2025。价格月刊杂志社由江西省发展和改革委员会主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来，被公......更多价格月刊杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10433/)投稿信息
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