本文作者：韦琦；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2008年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理系统作用强大,但在第三方物流企业中的应用较少。中国第三方物流企业可从企业的业务模式与运作流程复杂化程度、企业运营架构和流程的改造与适应程度、获取客户信任以及处理客户信息的能力等方面,对导入客户关系管理系统的可行性进行分析,并注意文化观念误区、流程改造困难、企业能力不足等问题,通过确立合理的项目实施目标、转化和调整企业的管理观念、保持顺畅的沟通以及赢得内部各级员工的理解和支持等措施,尽快建立客户关系管理体系,从而确立和巩固在与国外同行竞争中的相对优势。
【论文正文预览】：第三方物流提供的服务是典型的生产服务。其服务的对象多是各种企业,既有工业企业,也有流通企业。第三方物流企业与其服务对象的关系,要比一般服务企业与其消费者的关系紧密得多。物流活动交由专业第三方物流企业完成,形式上虽然外部化,但从本质上却要求物流企业内部各系统与
【文章分类号】：F274;F253
【稿件关键词】：客户关系管理第三方物流系统导入
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【稿件标题】：【塑造健全人格论文】第三方物流导入客户关系管理系统的探讨
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《中国市场》2008年15期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
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