本文作者：伍娜；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过分析服务型企业服务补救预警的重要性,运用BP模型构建服务型企业服务补救预警模型,并根据我国服务型企业服务中存在的问题,提出具体可行的补救措施。
【论文正文预览】：上世纪90年代后,第三产业的增加值以10.5%的速度递增。随着我国加入WTO,中国开始加入经济全球化的竞争,服务业得以迅猛发展,并逐渐成为我国经济发展的支柱产业。然而,从服务本身的特点来看,服务具有不确定性,在提供服务的过程中,难免出现顾客抱怨,导致服务失败,顾客满意度的降
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：服务型企业补救预警BP模型
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【稿件标题】：【预警模型】服务型企业服务补救预警模型研究
【作者单位】：武汉理工大学华夏学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年21期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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