本文作者：魏想明；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在激烈的市场竞争中,客户关系管理的重要性,已初步为国内一些中小企业所认识,并开始尝试性应用。本文系统分析了中小企业应用CRM的必要性,以及中小企业实施CRM过程中面临的问题,并阐述了供中小企业参考的客户关系管理实施步骤。
【论文正文预览】：客户关系管理(Customerrelationshipmanagement,简称CRM),是一种“以客户为中心”的管理理念,旨在通过重新构建、完善对客户需求快速反应的组织结构、规模以及以客户为中心的业务流程,建立客户驱动的产品设计、制造、销售和服务的运营系统,来保证与客户建立卓有成效的“一对
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理中小企业企业文化审核
【参考文献】:

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【稿件标题】：【中小企业的营销策略】中小企业客户关系管理系统实施策略
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年36期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：魏想明；

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