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【浅析】浅析顾客生涯价值理念对CRM视角的影响

本文作者:张淼;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年13期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:在当今的社会,市场营销逐渐占据了市场的主流。在这个以顾客为主的时代,顾客生涯价值理念是整个市场的主要占据力。而CRM也是在新时代下产生的一种理念,两者之间有联系、有区别,不仅如此,两者之间是有相互作用力的。
【论文正文预览】:在现在这个以市场为主导的环境下,不论是从理论研究还是概念研究,都会在通过顾客的心理转变之中发生很多的变化,不光如此,一些新型的概念还有相关的理论概念也从而产生了。1顾客生涯价值的概念顾客生涯价值不同于平常所说的顾客价值,它的概念是指一个企业和它的顾客在一定时间
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:顾客生涯价值顾客关系管理(CRM)市场营销
【参考文献】:

  • 崔海云;杨静;;电子商务环境下的顾客关系管理[J];现代企业;2005年12期
  • 卢亚群;;关于顾客价值的文献综述[J];中国集体经济;2011年25期
  • 张敏;打破五个营销神话(下)[J];中外企业家;2003年05期
  • 吕庆华;创造顾客价值:顾客关系管理的基础[J];商场现代化;2004年10期
  • 黄桂红;营销管理新视点:顾客关系管理[J];赣南师范学院学报;2001年05期
  • 张香兰;顾客关系管理——E时代的管理新理念[J];经济师;2003年01期
  • 李忠宽,杨龙志;顾客关系管理(CRM)的陷阱[J];技术经济与管理研究;2003年04期
  • 吴玉萍;;浅谈邮政企业顾客关系与顾客价值[J];北方经济;2007年24期
  • 王玉莲;CRM:留住顾客[J];商业经济;2004年06期
  • 刘松;;数据挖掘在CRM中的应用[J];商场现代化;2006年05期
  • 曹忠鹏;周庭锐;赵晓煜;;忠诚驱动因素对顾客类型的logistic回归分析[A];第六届(2011)中国管理学年会论文摘要集[C];2011年
  • 王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 颜艳春;林志昌;杨德宏;朱舫;周勇;陈念慈;于树中;高京生;;IT如何支持企业战略发展[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
  • 王永贵;张炜;;关系活动、关系质量和关系收益——基于顾客视角的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 余东文;;实现集团转型 整合核心业务[A];2005年度中国总会计师论文选[C];2006年
  • 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
  • 马特;郭艳红;董大海;;客户终身价值(CLV)理论研究述评[A];第五届(2010)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
  • 陶鹏德;王永贵;;服务质量、关系收益与顾客资产的关系——基于顾客行为视角的实证考察[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 吴智勇;如何有效留住顾客[N];计算机世界;2001年
  • 罗碧;企业成功的关键[N];经济参考报;2000年
  • 罗碧;出色的顾客关系才是成功关键[N];湖南经济报;2000年
  • 本报记者 刘霞;卓越的目的地[N];中国质量报;2007年
  • 邹凤岭;质量管理六大理念创新[N];中国质量报;2005年
  • 本报记者 王浩;商机无限的数字化营销[N];中国工商报;2011年
  • 赵正;让品牌与你的顾客发生“情感关系”[N];中国经营报;2004年
  • 刘霞;从优秀迈向卓越[N];中国质量报;2008年
  • 甘楚刚;优化设计流程 突破管理瓶颈[N];中国质量报;2008年
  • 张洁;以品质感动世界[N];中国信息报;2003年
  • 谭荔丹;顾客—企业视角下的价值管理研究[D];中国矿业大学(北京);2011年
  • 蒋婷;体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究[D];山东大学;2012年
  • 陈少霞;价值共创模式下的顾客赢利性测量与管理[D];广东工业大学;2014年
  • 胡雄斌;高端服务企业顾客知识接口管理研究[D];武汉理工大学;2011年
  • 张世琪;文化距离、顾客感知冲突与服务绩效的关系研究[D];浙江大学;2012年
  • 王心美;现代营销系统之研究——行销策略与顾客关系管理之研究[D];中南大学;2004年
  • 宋书楠;客服人际关系对顾客承诺的影响机理研究[D];大连理工大学;2013年
  • 黄文彦;顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究[D];华南理工大学;2011年
  • 杨雪莲;工业品营销中关系质量对顾客购后行为倾向的影响研究[D];山东大学;2012年
  • 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
  • 张宏伟;一汽大众公司顾客关系管理策略研究[D];吉林大学;2010年
  • 付豫蓉;网络媒体顾客关系管理研究[D];郑州大学;2011年
  • 李健祥;天河城百货顾客关系管理研究[D];华南理工大学;2013年
  • 徐璐;天猫的顾客关系管理策略研究[D];中国海洋大学;2012年
  • 赵菊香;基于感知转回价值的流失顾客赢回策略研究[D];东北财经大学;2011年
  • 朱亚芹;基于顾客忠诚的企业定价策略的研究[D];中国科学技术大学;2014年
  • 陆健蕾;顾客重购意向的影响因素研究[D];安徽大学;2010年
  • 胡美霞;顾客知识管理能力对餐饮企业新产品优势的影响研究[D];华侨大学;2013年
  • 张渝春;成都海浪公司顾客关系管理战略研究[D];重庆大学;2001年
  • 晋燕燕;服务情境下顾客互动感知的内容结构与测量[D];暨南大学;2013年

【稿件标题】:【浅析】浅析顾客生涯价值理念对CRM视角的影响
【作者单位】:广东轻工职业技术学院;
【发表期刊期数】:《中国商贸》2014年13期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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