本文作者：赵顺娣；蔡娴；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户价值概念的提出是企业价值理论的又一次飞跃,客户价值分析为企业优化客户关系提供了一种有益的分析方法。本文针对客户价值管理的必要性,提出了客户价值管理的原则,探讨了衡量客户绩效目标的指标,以及提高客户价值管理的方法。
【论文正文预览】：在企业价值链管理中,一个业务流程就是一组以客户为中心的从开始到结束的连续活动。比如,订单履行就是一个业务流程:订单为开始,中间有给客户发运货物、安装等,最后是收回货款。从开始到结束的这一组连续的活动中,每一个环节都影响客户价值,从而影响企业价值。客户价值是企业
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：企业价值链客户价值管理客户关系
【参考文献】:

• 李琴;中间商客户综合价值评价研究[D];中北大学;2009年
• 郝晓薇;王谦;;浅谈客户关系管理对电子政府建设的启示[J];电子政务;2005年22期
• 李彦;梁晓琳;;走出客户关系管理的误区[J];中国管理信息化(综合版);2007年03期
• 肖丽萍;刘烈武;;浅谈现代企业之客户关系管理[J];经营管理者;2010年12期
• 陈捷;;高职院校的CRM[J];中国科教创新导刊;2009年01期
• 李利晓;;河南省第三方物流企业营销对策分析[J];河南商业高等专科学校学报;2009年04期
• 时小伟;;我国中小物流企业营销现状及策略[J];合作经济与科技;2010年06期
• 张文茂;;第三方物流客户关系管理系统构建[J];合作经济与科技;2010年14期
• 丁乃鹏,段敏;客户关系管理发展综述[J];经济经纬;2005年02期
• 吕庆华;试论顾客价值理论及其思想基础[J];经济问题探索;2005年09期
• 王国惠;;企业文化与企业实施CRM战略的融合[J];经济问题;2006年10期
• 刘敬彬;散杂货码头大客户营销模式研究[D];大连海事大学;2010年
• 杨凡;新西北双鹤医药公司营销渠道设计研究[D];西北大学;2010年
• 赵睿;供应链环境下中国石化沥青公司客户服务策略研究[D];华东理工大学;2011年
• 何颖;基于人际网络的营销员隐性知识共享路径研究[D];沈阳师范大学;2011年
• 艾华;H公司技术支持呼叫中心运营管理研究[D];北京交通大学;2011年
• 谢鹏寿;基于SOA的制造业集成服务平台体系结构研究[D];兰州理工大学;2011年
• 陈圣强;YJ公司客户关系管理系统的开发研究[D];华东理工大学;2011年
• 王阿凌;成都SQ移动公司集团客户关系管理研究[D];电子科技大学;2011年
• 晋海朝;转型趋向下第三方物流企业的运营管理研究[D];天津理工大学;2011年
• 秦东瑜;X汽车4S店营销策略研究[D];郑州大学;2011年
• 张汇澜;;谈大批量定制生产企业的战略定位[J];财会月刊;2007年32期
• 陈明亮,李怀祖;客户价值细分与保持策略研究[J];成组技术与生产现代化;2001年04期
• 李景怡;;电子商务环境下的企业业务流程重组[J];当代经济;2008年08期
• 焦宏彤;;美容美发业竞争升级[J];大众标准化;2008年01期
• 何佳讯;关系范式下市场细分的变革与关键变量[J];中国工业经济;2003年04期
• 吴开军;客户分类方法探析[J];工业技术经济;2003年06期
• 梁昌勇;陈晓军;;基于群决策的供应商选择方法研究[J];价值工程;2008年10期
• 王海艳,施福莱;CRM的价值链过程[J];科学管理研究;2001年05期
• 何炬;供应链管理中的供应商选择机制[J];科学学与科学技术管理;2001年09期
• 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期
• 田艳玲;电子商务环境下的中间商客户价值评价体系研究[D];河北大学;2010年
• 赵顺娣;卢建云;;企业价值链管理中客户关系价值的探讨[J];江苏商论;2006年07期
• 赵顺娣;卢建云;;企业价值链管理中客户关系价值的探讨[J];江苏商论;2006年12期
• 庄小将;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];广东财经职业学院学报;2008年02期
• 吴玲芳;;中小企业客户价值管理的初步探索[J];化学工程与装备;2009年03期
• 彭振国;;浅谈企业价值链管理中客户价值的管理[J];机械管理开发;2010年04期
• 王英,樊一阳;浅析顾客价值管理中客户资产价值的提升[J];商业时代;2005年27期
• 余伟;;后市场时代的汽车客户关系管理[J];汽车工业研究;2006年06期
• 张迎斌;;寿险公司区域收展制之理论研究[J];保险研究;2008年09期
• 欧阳燕芬;阎玉秀;吴柏青;;服装企业实施CRM存在的问题与对策[J];现代商业;2007年29期
• 卢智慧;;客户关系管理和企业竞争力的提升[J];中国市场;2010年14期
• 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
• 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
• 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
• 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年
• 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
• 杨亚琴;夏宇;刘国庆;;基于客户关系管理的体育大赛服务机制[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年
• 陈丽新;;企业社会责任导向的客户关系管理研究[A];中国企业运筹学[C];2009年
• 毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
• 江庆来;;论客户关系管理的目标客户[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
• 林自葵;张军;李正;;客户关系管理在物流企业的应用[A];首届中国物流学会年会论文集[C];2002年
• 保定金风帆蓄电池有限公司 白福贵;客户关系管理将欲取之必先与之[N];中国汽车报;2003年
• 大同市烟草公司经理 高兰生;加强客户关系管理[N];中华合作时报;2005年
• 刘冰;金网五矿率先引入客户关系管理[N];中国企业报;2007年
• 北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
• 陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
• ;找到最佳的切入点[N];通信产业报;2000年
• 胡勇 作者单位：中国人寿湖北分公司;依靠客户关系管理提升竞争力[N];中国保险报;2005年
• 杨现波;客户关系管理在零售业的应用[N];中国商报;2001年
• 记者 何飞燕;泉州地产企业研讨客户关系管理[N];福建工商时报;2007年
• ;透视IT 1 for 1[N];网络世界;2001年
• 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
• 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
• 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[D];浙江工商大学;2008年
• 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
• 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
• 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学（北京）;2008年
• 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
• 张进发;基于利益相关者理论的企业社会责任管理研究[D];南开大学;2009年
• 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
• 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
• 谢东升;客户关系管理的核心：客户价值管理[D];华中农业大学;2004年
• 李宏祥;CRM系统中客户价值及客户细分研究[D];山东大学;2005年
• 王辉;我国保险企业客户关系管理研究[D];天津财经大学;2006年
• 赵卓;大连网通小灵通客户价值评价研究[D];哈尔滨工程大学;2007年
• 庄斌;第三方物流企业的客户关系管理体系研究[D];广西大学;2008年
• 邓军;客户关系管理在旅游企业的应用研究[D];重庆大学;2002年
• 徐丽萍;网络经济条件下的客户关系管理[D];大连理工大学;2002年
• 王兢;客户关系管理系统研究及北京有机化工厂CRM的规划设计[D];北京化工大学;2003年
• 邹文健;汽车企业CRM系统研究[D];对外经济贸易大学;2005年
• 钟伏初;中国移动智能网客户关系管理实证研究[D];北京邮电大学;2007年

【稿件标题】：【企业价值评估方法探讨】企业价值链管理中客户价值管理的探讨
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年18期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵顺娣；蔡娴；

更多产科医学论文论文详细信息: 【企业价值评估方法探讨】企业价值链管理中客户价值管理的探讨
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/ckyxlw/190385.html

相关专题：企业价值评估方法 企业价值评估的方法 企业价值评估方法研究 企业价值评估方法选择 企业并购价值评估方法 企业价值评估三大方法 企业价值评估方法论文 无形资产评估方法探讨 企业价值评估 企业价值评估方法探讨 工程进度管理措施 焦作市商业银行 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

人民政坛

药物不良反应杂志

程序员

西部商学评论

明日风尚

寄生虫病与感染性疾病

中国建筑装饰装修

解放军医院管理杂志

当代亚太

襄阳职业技术学院学报

上一篇：商标的理论知识有哪些|商标保护的理论基础
下一篇：【招商引资问题及对策】招商引资工作中存在的问题及对策思考