本文作者：沈沂；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2008年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正多数人都有这样的经历:在银行的营业厅里,百无聊赖地等着扩音器机械的声音叫出自己的号码,而这样的等待通常会消耗掉最少一个小时的时间,同时永远有人能理直气壮地插队——因为他是VIP客户。
【论文正文预览】：张芝年;员工满意度→客户满意度人才本地化→人才国际化——AT&T环球资讯公司亚太/中国地区总裁温金海谈跨国经营[J];中国企业家;1995年01期
【文章分类号】：多数人都有这样的经历:在银行的营业厅里,百无聊赖地等着扩音器机械的声音叫出自己的号码,而这样的等待通常会消耗掉最少一个小时的时间,同时永远有人能理直气壮地插队——因为他是VIP客户。在如何区别对待不同价值的客户上,很多公司现在开始冷淡低价值客户。当航班发生延误时
【稿件关键词】：F274
【参考文献】:

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【稿件标题】：客户价值管理 举例|管理你的低价值客户
【作者单位】：价值客户客户满意度大型银行满意度调查等待时间管理竞争对手营业厅扩音器交叉销售
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2008年05期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
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