本文作者：方元；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客忠诚度是企业竞争取胜的关键,它并不等同于顾客满意,影响顾客忠诚度的因素还有转换成本、顾客信任等。提高顾客忠诚度不仅要提供优质的产品及服务,也要利用好大数据。
【论文正文预览】：部分企业只重视吸引新顾客而忽视老顾客,导致大量老顾客的流失,于是企业就要再花精力去吸引更多的新顾客来补充失去的利润,而发展一位新顾客的成本确是留住一位老顾客成本的数倍,如此下去就会导致恶性循环,得不偿失。所以说忠诚的顾客是企业竞争优势的主要来源,顾客忠诚度则是
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客满意度转换成本大数据
【参考文献】:

• 黄晓霞,崔庆五;品牌忠诚度——企业竞争取胜的关键[J];重庆邮电学院学报(社会科学版);2005年04期
• 余园明;余伟萍;谭娟;;顾客忠诚研究综述[J];技术与市场;2007年07期
• 冯军;孙习祥;;忠诚营销理论及其实施[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2006年09期
• 李萍,齐佳音,舒华英;移动流失客户挽留价值估算模型探讨[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年03期
• 杨滨;;市场竞争中企业价格策略探讨[J];重庆工学院学报;2006年06期
• 沙振权;郜光伟;;品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚的关系研究[J];工业技术经济;2008年10期
• 董鸿安;;顾客忠诚导向的酒店客史档案管理研究[J];中国管理信息化;2012年03期
• 陈琦;;浅谈酒店忠诚营销[J];经营管理者;2012年01期
• 刘艳;;顾客忠诚导向的酒店营销对策[J];经济研究导刊;2010年19期
• 李君;;顾客感知价值与品牌忠诚的关系研究综述[J];科技信息;2010年32期
• 李君;;卷烟产品顾客感知价值对品牌忠诚的影响因素分析[J];科技信息;2010年34期
• 庞兆玲;林美珍;郑向敏;;基于在线点评的顾客感知服务质量对顾客重复购买意向的影响研究——以福州、厦门、泉州星级酒店为例[J];旅游研究;2013年01期
• 苏永伟;;透视企业形象对于顾客忠诚度的影响[J];商场现代化;2012年03期
• 徐伟青;基于感知转回价值的流失顾客赢回机制研究[D];浙江大学;2008年
• 蒋璟萍;基于本体论视角的品牌竞争力研究[D];中南大学;2008年
• 余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年
• 潘广锋;网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理研究[D];山东大学;2013年
• 董润芸;企业社会责任与品牌竞争力关系的实证研究[D];辽宁大学;2013年
• 韩引军;顾客忠诚驱动模型的实证研究[D];昆明理工大学;2010年
• 盛稚茵;消费者对于网络零售商（B2C）电子客户关系管理策略的态度研究[D];东华大学;2011年
• 胡峥毅;杭州市公立医院影响患者忠诚因素研究[D];浙江大学;2011年
• 高洁;中国上市银行品牌管理与竞争力提升研究[D];山东大学;2011年
• 杨年芳;顾客感知价值对购后行为影响的实证研究[D];华中农业大学;2011年
• 景鸿伟;新疆电信政企客户全业务竞争策略研究[D];北京邮电大学;2011年
• 孙利昌;公共关系与品牌塑造[D];华中科技大学;2006年
• 张敏;家居品牌的终端传播策略[D];华中科技大学;2006年
• 魏剑敏;上海服装业消费者品牌忠诚影响因素研究[D];上海交通大学;2008年
• 李继戎;4S店以客户为导向的运营模式研究[D];北京交通大学;2008年
• 霍映宝,韩之俊;顾客忠诚研究述评[J];商业研究;2004年04期
• 李雪梅,杨若平;关于培养消费者品牌忠诚度的思考[J];经济问题探索;2001年10期
• 符超;顾客忠诚度的三个不等式[J];企业改革与管理;2000年10期
• 紫巍;以顾客的方式定义顾客忠诚度[J];市场与电脑;2001年05期
• 沈蕾,杨桂云;论品牌忠诚度的作用及影响因素[J];消费经济;2001年05期
• 李迎春;顾客忠诚及其测评研究[D];武汉理工大学;2005年
• 李志;李政;;试述我国对顾客忠诚度的研究[J];商场现代化;2005年28期
• 郭明春;顾客忠诚探析[J];生产力研究;2005年01期
• 李妮蔚;李政;高福霞;李志;;我国顾客忠诚度研究文献述评[J];现代管理科学;2006年01期
• 马迎霜;张昊民;;顾客满意与顾客忠诚关系分析[J];现代企业;2006年01期
• 吕群智;;试论提高顾客忠诚度的途径[J];北方经济;2006年04期
• 陈志浩;;基于顾客忠诚的营销理念进化[J];财贸经济;2006年01期
• 丙丁;;如何赢得顾客的忠诚[J];中国眼镜科技杂志;2006年03期
• 林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
• 黄灿灿;;顾客的满意度与顾客忠诚度辨析[J];北方经贸;2006年04期
• 周连云;宋冬英;;从顾客价值到顾客忠诚[J];中国合作经济;2006年04期
• 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
• 陈智高;喻睿;温锦棠;;顾客满意与企业运作探析[A];中国核学会核能动力学会核电质量保证专业委员会第十届年会暨学术报告会论文专集[C];2010年
• 付玮琼;;本土化超市顾客忠诚度的研究[A];中国商品学会第十三届学术研讨会论文集[C];2010年
• 薛良贵;王传德;;顾客需求对转换成本的影响研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
• 吴俊杰;;制造业顾客满意度测量三因素的分析[A];新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会论文集[C];2002年
• 陈殿阁;;论顾客忠诚营销管理[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 陈笑盈;朱百军;宋亦平;;转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对新疆移动通讯网络用户的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 邵景波;张明立;;基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 丁正平;乔新丰;;基于顾客反应的零售业缺货研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
• 朱云奇;王涛;;顾客抱怨特点及其处理技巧[A];河南省冶金企业创新与和谐发展研讨会——暨技术经济年会论文集[C];2008年
• 陈步峰;精心经营顾客 培育顾客忠诚[N];中国电力报;2003年
• 朱晓辉;培育忠诚顾客[N];中国质量报;2002年
• 彭 燮;零售业未来取决于顾客忠诚度[N];中国质量报;2004年
• 廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];金昌日报;2005年
• 廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];经济日报;2005年
• 中国连锁经营协会会长 郭戈平;倾听顾客心声 回归零售根本[N];中国食品质量报;2003年
• 渠竞帆;顾客的心思“卡”最懂[N];中国图书商报;2001年
• 王贵明;道德营销：提高竞争优势的利器[N];医药经济报;2001年
• 吉祥;用会员卡找到你的忠诚顾客[N];中国医药报;2006年
• 本报记者　 李帅;以顾客为轴心[N];中国医药报;2006年
• 申跃;基于满意度的顾客抱怨模型研究[D];清华大学;2005年
• 刘清峰;顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究[D];天津大学;2006年
• 张龙;移动服务质量与顾客满意研究[D];华中科技大学;2009年
• 刘汝萍;服务消费中顾客不当行为研究[D];东北大学;2010年
• 吴西镇;我国证券公司经纪业务顾客忠诚度研究[D];天津大学;2009年
• 支华炜;基于顾客视角的产品族架构关键要素及其关联影响研究[D];天津大学;2012年
• 李满;中国港口物流服务业顾客忠诚度影响因素研究[D];南开大学;2009年
• 李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
• 沈鹏熠;基于顾客视角的零售商品牌资产形成机制研究[D];山东大学;2010年
• 汪兴东;产品伤害危机中顾客情绪反应及行为意向形成机制研究[D];华中科技大学;2013年
• 刘丽蓉;跨国超市在华商店形象与顾客满意、顾客忠诚关系实证研究[D];中南大学;2008年
• 段琼枝;基于电子商务环境的顾客满意与忠诚的关系研究[D];西南交通大学;2008年
• 张胜利;品牌社区与顾客忠诚研究[D];中国海洋大学;2008年
• 高蕾蕾;中国网通集团客户服务的顾客忠诚度研究[D];天津理工大学;2008年
• 孙强;转换障碍对顾客忠诚影响的实证研究[D];广东外语外贸大学;2008年
• 羊海香;家庭洗化清洁用品行业的顾客忠诚度之研究[D];上海外国语大学;2009年
• 史庆华;基于顾客价值的电子元器件分销市场顾客忠诚研究[D];浙江大学;2008年
• 刘建才;餐饮企业顾客忠诚影响因素的实证研究[D];湖南大学;2008年
• 朱爱玲;顾客忠诚度综合评价体系研究[D];天津大学;2008年
• 谢清先;体验营销下顾客忠诚影响因素研究[D];长沙理工大学;2009年

【稿件标题】：【提高顾客忠诚度的策略】顾客忠诚度影响因素及培养策略
【作者单位】：安徽财经大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：方元；

更多语言艺术论文论文详细信息: 【提高顾客忠诚度的策略】顾客忠诚度影响因素及培养策略
http://www.400qikan.com/lunwen/yishu/yyyslw/74370.html

相关专题： 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

国际经济评论

新闻世界

小学时代

道德与文明

西宁政报

湖南农机

四川地震

芳草

天津中医药大学学报

好同学

上一篇：[公司治理 内部控制论文]公司治理内部人控制问题的对策研究
下一篇：【共享单车营销策略】企业知识共享的影响因素与策略研究