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【中国优质农产品协会】论优质服务胜于优质产品——从“你吃筷子哩”谈起

本文作者:王印周;张静;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年17期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:当今市场,早已实现了卖方市场向买方市场的转变,随着人们消费水平的提高和消费选择性的增强,为消费者提供优质产品的同时提供优质服务,已成为赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器。优质服务对于企业、特别是名牌企业,不是可有可无的事,而是来不得半点马虎。企业要生存,要发展,就必须适应世界市场服务竞争的环境,树立一个最佳服务的良好形象。
【论文正文预览】:这是发生在几年前的一件事。一天,外地来了几个朋友,为了让其感受西安小吃风采,领略西安别具特色的“吃文化”,以尽地主之宜,便挑选了西安某名牌餐饮企业去品尝中外驰名的陕西特色——羊肉泡馍。我们一行大小八人上了二楼餐厅,服务员虽不算热情,但也过得去,我们点的菜和泡馍
【文章分类号】:F272
【稿件关键词】:优质服务企业形象名牌企业优质产品良好形象消费者世界市场服务竞争最佳服务服务企业
【参考文献】:

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  • 殷长松;刘建厦;;苏州人民商场企业文化简析[A];海派商业文化论文集[C];1995年
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  • 刘海发;吴定升;;关于邮电用户满意度的若干思考[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
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  • 方利文;中国育龄妇女生殖健康及服务状况与变化的研究[D];复旦大学;2003年
  • 霍映宝;CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究[D];南京理工大学;2004年
  • 朱建中;企业形象及其创新探究[D];东北大学;2006年
  • 何孝德;轿车品牌形象的因素结构研究[D];复旦大学;2006年
  • 李昊征;从多元化到西测公司的营销战略[D];西安理工大学;2000年
  • 傅晓初;关于企业形象的企业行为研究[D];暨南大学;2000年
  • 胡章淑;企业形象战略[D];西南财经大学;2000年
  • 张驰;中国企业CI策划的效果研究[D];西南财经大学;2000年
  • 付连晔;金融广告的风格追求[D];郑州大学;2000年
  • 李志坚;《案例》:S移动通信公司及其网络部——从官商向优质服务提供转变[D];暨南大学;2001年
  • 卫越男;服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D];昆明理工大学;2001年
  • 仝丽娟;网络广告与CI集成系统研究[D];华中师范大学;2001年
  • 龚晓琦;企业CI战略的策划与实证研究[D];东北农业大学;2001年
  • 颜焱;构建基于数据挖掘的客户关系管理系统[D];国防科学技术大学;2002年

【稿件标题】:【中国优质农产品协会】论优质服务胜于优质产品——从“你吃筷子哩”谈起
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2008年17期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:王印周;张静;


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