本文作者：张宏英；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过分析我国企业客户关系管理现阶段存在的主要风险,论述了为防范客户关系管理的风险,企业在管理中应注意把握采取必要的商业秘密保护措施,加强双向沟通,提供个性服务,加强管理,质量制胜,四处出击,寻找真正赢利客户,重视老客户,提高客户的满意度分析客户需求,提供个性服务,正确认识客户关系管理的意义。
【论文正文预览】：客户关系管理,1990年由美国GartnerGroup提出,是一种以“客户关系一对一理论”为基础,通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意度,改善企业与客户之间的关系从而提高企业竞争力的新型管理机制。在市场充分而有效的调节下,现代企业纷纷构建“以客户为中心”的经营理念,借
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理风险防范策略
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【稿件标题】：【专利许可风险防范策略】企业客户关系管理的风险与防范策略
【作者单位】：河北软件职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年32期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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