本文作者：杜杰；陈素娇；成功正常投稿发表论文到《工商行政管理》2015年07期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：正目前我国通信行业竞争激烈,为了获取客源,在激烈的市场竞争环境中,商家们不断推出五花八门的套餐、捆绑、赠送等项业务,令消费者眼花缭乱。这有导致相关的消费纠纷不断涌现,投诉率经常占据榜首。中国移动通信集团吉林有限公司吉林市分公司位于江城广场属于天津街工商所辖区,根据中国移动公司的相关规定,本市各营业网点的投诉均由吉林市分公司受理,移动通讯投诉终端就落在昌邑区消协天津街分会。仅2013年我们接到的关于移动方面的投诉就有42件,占该所消费投诉的48%,2014年接到移动服
【论文正文预览】：目前我国通信行业竞争激烈,为了获取客利润,不惜误导消费者,人为设置消费陷井。比源,在激烈的市场竞争环境中,商家们不断推出如在各种名义的套餐中,消费者在办理套餐业务五花八门的套餐、捆绑、赠送等项业务,令消费时,不详细告之具体事项,等消费者办理完新套者眼花统乱。这有
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：消费投诉;中国移动公司;移动服务;昌邑区;移动通信;受理投诉;流量费;《消法》;服务质量要求;市场竞争;
【参考文献】:

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【稿件标题】：【双十一投诉热点】通信移动服务成为消费投诉热点的原因分析及建议
【作者单位】：吉林市昌邑区消费者协会天津街分会;
【发表期刊期数】：《工商行政管理》2015年07期
【期刊简介】：《工商行政管理》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，工商行政管理杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-1242/F，国际刊号：ISSN1673-5870。工商行政管理杂志社由国家工商行政管理总局;中国工商出版社主办，本刊为半......更多工商行政管理杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11358/)投稿信息
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