本文作者：杨乾城；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户资源是现代市场条件下企业最宝贵的资源。客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套先进的管理思想,又是一套技术手段体系。本文对客户关系管理(CRM)在现代企业应用中的问题进行了分析并提出了一系列对策。
【论文正文预览】：在现代买方市场条件下,客户已成为企业最宝贵的稀缺资源。越来越多的企业在历经价格战、质量战、广告战、品牌战之后,开始将生存和盈利空间寄托于客户资源开发和客户关系整合上,力求通过客户关系的优化管理来实现客户资源价值与企业利润的最大化,客户关系成为决定企业生存和
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRM问题对策
【参考文献】:

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【稿件标题】：【客户关系管理存在问题】我国企业客户关系管理存在的问题及对策
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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