本文作者：唐静；班淼琦；成功正常投稿发表论文到《市场研究》2012年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正1982年全国统一火灾报警电话为119,1986年广州市公安局建立了全国首个110报警服务台,这两条家喻户晓的热线是我们能够接触到的最早的政府公共服务热线。随后又出现了120急救中心服务热线、122道路交通事故服务热线、114查号台等百姓耳熟能详的几个公共服务热线,这个时期公共服务热线大多以三位电话号码为主。另外,受当时通信技术发展水平
【论文正文预览】：1982年全国统一火灾报警电话为119,1986年广州市公安局建立了全国首个110报警服务台,这两条家喻户晓的热线是我们能够接触到的最早的政府公共服务热线。随后又出现了120急救中心服务热线、122道路交通事故服务热线、114查号台等百姓耳熟能详的几个公共服务热线,这个时期公共
【文章分类号】：D630
【稿件关键词】：服务热线公共服务热线服务技术发展水平道路交通事故电话号码政府理性市民报警电话
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【稿件标题】：【博士论文答辩陈述词】公共服务热线迈入理性发展时代
【作者单位】：零点研究咨询集团;
【发表期刊期数】：《市场研究》2012年04期
【期刊简介】：《市场研究》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，市场研究杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN41-1348/C，国际刊号：ISSN1672-4216。市场研究杂志社由河南省统计局主管、河南省统计信息咨询中心主办，本刊为月刊。自创......更多市场研究杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10809/)投稿信息
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