本文作者：朱景山；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着旅游业的不断发展,导游服务质量对旅游业的影响越来越大。导游服务质量高低又直接取决于导游人才的整体素质。加快导游人才队伍建设,是我国提升导游服务质量的战略目标之一。本文从导游人员素质的角度分析了导游服务质量低下的原因,据其原因提出了改进导游服务质量的策略。
【论文正文预览】：作为一名游客,对旅游服务的体验主要集中在服务质量上,服务质量越好,它在同行里的竞争力就越强,这样才能脱颖而出,这其中有一个重要的影响因素就是导游服务,导游是直接面对游客,其言行举止都跟服务效果息息相关,所以导游服务的好坏直接影响到旅游行业的整个情况。导游是旅游行
【文章分类号】：F592;F592.6
【稿件关键词】：导游服务质量策略
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【稿件标题】：[改善服务和质量的策略论文]浅析导游服务质量的改善策略
【作者单位】：珠海城市职业技术学院;澳门科技大学商学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年21期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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