本文作者：刘湃；陈淑青；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年32期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正顾客忠诚是企业长期利润的主要来源,是决定企业盈利能力的核心要素,是企业取得竞争优势的源泉。因此,现代企业都强烈要求培育忠诚的顾客。一、培育顾客忠诚的途径不少企业狭隘地认为,只要顾客能重复购买就表明他们是忠诚的,这是不对的。因为这种单一基于行为层面的认识不能区分
【论文正文预览】：顾客忠诚是企业长期利润的主要来源,是决定企业盈利能力的核心要素,是企业取得竞争优势的源泉。因此,现代企业都强烈要求培育忠诚的顾客。一、培育顾客忠诚的途径不少企业狭隘地认为,只要顾客能重复购买就表明他们是忠诚的,这是不对的。因为这种单一基于行为层面的认识不能区
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚顾客满意现代企业基于行为主要来源金字塔模型竞争优势沃尔玛企业盈利能力顾客感知价值
【参考文献】:

• 顾平,宁宣熙;从顾客满意到顾客忠诚[J];商业研究;2002年21期
• 阳林;;服务业顾客忠诚的驱动因素研究[J];商业研究;2006年24期
• 陈雪阳;刘建新;;顾客忠诚的形成机理与培育策略[J];经济问题探索;2006年07期
• 彭玉蓉;韩现国;;提升房地产企业顾客忠诚度的思考[J];科学与管理;2006年02期
• 许统邦;夏剑龙;;房地产客户感知价值的定量评价方法研究[J];科技广场;2006年06期
• 郭风华;房波;吴洪波;;房地产企业顾客满意度影响因素分析[J];科技与管理;2006年05期
• 白长虹,刘炽;服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究[J];南开管理评论;2002年06期
• 王霞,赵平,王高,刘佳;基于顾客满意和顾客忠诚关系的市场细分方法研究[J];南开管理评论;2005年05期
• 甘瑁琴;论顾客满意理论在房地产营销中的应用[J];企业技术开发;2005年07期
• 曾文标;姜彩芬;;提高顾客关系质量 做好企业关系营销[J];江苏商论;2006年08期
• 廖公仆;工业品市场顾客忠诚的影响因素研究[D];浙江大学;2005年
• 刘斌;休闲类网络游戏客户生命周期不同阶段忠诚影响因素实证研究[D];浙江大学;2007年
• 王微微;房地产行业的顾客忠诚研究[D];西南财经大学;2007年
• 贾克增;雷吉那工业链条顾客忠诚度影响因素研究[D];西北大学;2006年
• 韩春花,佟泽华,叶柏青;走出“顾客满意的陷阱” 培养真正的顾客忠诚[J];技术经济;2004年06期
• 夏玉林;胡曦;;基于忠诚的顾客关系管理[J];现代商业;2008年23期
• 郭慧;钟胜;;心理契约、顾客满意与顾客忠诚关系研究[J];商场现代化;2009年05期
• 黄胜华;;浅析如何提高顾客忠诚[J];市场周刊(理论研究);2007年10期
• 余敏;管小宁;;浅析服务企业的顾客忠诚[J];财经界(学术版);2009年02期
• 严浩仁,贾生华;顾客满意向顾客忠诚的转换机理研究综述[J];山西财经大学学报;2003年06期
• 刘金岩;;顾客体验理论研究述评[J];冶金经济与管理;2009年01期
• 高学敏;乔志杰;;网店营销顾客满意与顾客忠诚分析[J];市场论坛;2009年09期
• 桑辉;;主观知识与顾客满意对顾客忠诚的影响研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2011年01期
• 王玉莲;企业如何获得忠诚的顾客[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2003年06期
• 胡保玲;沈鹏熠;孙立娜;;回报计划感知价值对顾客忠诚影响的实证研究——顾客满意的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
• 陈永胜;;网络娱乐开发商的上瘾消费者关怀的思考[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年
• 石应光;;论顾客满意[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
• 蒋曙东;;基于顾客满意形成机理的改进研究[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
• 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
• 刘力;刁宗广;;关系利益对饭店顾客感知价值、顾客满意和忠诚的影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
• 杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
• 张月莉;;利用转换成本培育顾客忠诚[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
• 杨觉英;封殿胜;;以客户为中心的管理实践[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
• 韩之俊;;顾客满意度[A];江苏省现场统计研究会第九次学术年会论文集[C];2004年
• 张利;让顾客满意不如让顾客忠诚[N];中国证券报;2008年
• 柯华松;营销,就是让顾客满意[N];医药经济报;2008年
• 成商集团企管部;优质服务标准就是让顾客满意[N];中国商报;2000年
• 王智杰;顾客满意就是“北”[N];中国质量报;2001年
• 侯占国;中小企追求速度比追求完美更重要[N];商务时报;2008年
• 本报记者 刘霞;满意工程谁满意[N];中国质量报;2008年
• 吕庆东;给予是一种服务[N];商务时报;2007年
• 石滋宜;顾客满意的“心”经营策略[N];中国工业报;2004年
• 深圳报业集团记者　王敏;深圳市顾客满意服务明星产生[N];深圳商报;2006年
• 顾海燕;对品牌负责 让顾客满意[N];江苏经济报;2001年
• 李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年
• 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
• 黄书雅;跨国公司文化软实力及其对顾客忠诚的影响机理研究[D];复旦大学;2011年
• 朱巧妮;网络服装零售的顾客满意与顾客忠诚研究[D];东华大学;2011年
• 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
• 吕瑛;顾客参与、授权及顾客认同对角色外行为的影响研究[D];暨南大学;2012年
• 李雁晨;顾客信任在顾客服务归因中的作用研究[D];西南交通大学;2010年
• 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年
• 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年
• 张龙;移动服务质量与顾客满意研究[D];华中科技大学;2009年
• 伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
• 黄怀;满意到忠诚路径的实证研究[D];天津财经大学;2011年
• 鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
• 孙永菊;实现顾客忠诚的顾客满意度研究[D];贵州财经学院;2010年
• 陈乃华;论关系营销在金叶饭店中的应用[D];吉林大学;2005年
• 侯学博;企业移动营销行为对顾客满意和顾客忠诚的影响研究[D];山东大学;2009年
• 邹建平;快递服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D];西安电子科技大学;2010年
• 程志;汽车服务业顾客忠诚驱动机制研究[D];武汉理工大学;2010年
• 谢出本;消费者替代性选择对顾客忠诚的影响研究[D];中国科学技术大学;2010年
• 马云峰;论顾客满意度[D];武汉科技大学;2002年

【稿件标题】：[顾客忠诚度论文]如何赢得顾客忠诚
【作者单位】：西南交通大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年32期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘湃；陈淑青；

更多行为艺术论文论文详细信息: [顾客忠诚度论文]如何赢得顾客忠诚
http://www.400qikan.com/lunwen/yishu/xwyslw/150989.html

相关专题：顾客忠诚度的影响因素 提高顾客忠诚度的意义 顾客忠诚度五个因素 客户忠诚度管理 培养顾客忠诚度 客户忠诚度培养 如何提高顾客的忠诚度 顾客忠诚度的重要性 怎样培养顾客的忠诚度 顾客忠诚度 杂志投稿邮箱 电商对传统商业的影响 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

矿物学报

祝您健康

软件工程师

安徽理工大学学报

石家庄铁路职业技术学院学报

未来教育家

泥沙研究

江苏造纸

中国证券监督管理委员会公告

自然辩证法通讯

上一篇：[3g网络哪个运营商好论文]关于我国3G运营商投资状况的研究
下一篇：[通货膨胀论文]2003年～2008年上半年通货膨胀的原因分析与借鉴