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[顾客忠诚度研究论文]品牌可信度对顾客忠诚的影响研究

本文作者:梁洁;张鹏;韩侠;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年07期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:伴随着世界经济全球化的进程,中国企业逐步进入到品牌竞争时代,而品牌可信度是品牌的核心价值。本文在文献研究基础上,从顾客满意、转换成本、关系信任等方面探讨了品牌可信度对顾客忠诚的影响机制,并讨论了提高品牌可信度的策略。
【论文正文预览】:品牌是一个高效的市场信号,是企业向顾客传递商品信息的一种机制。伴随着世界经济全球化的进程,中国企业逐步从初始的产品竞争阶段进入到品牌竞争时代,企业的价值在于品牌,品牌的核心在于品牌可信度,企业最终的竞争是基于品牌可信度的竞争。品牌可信度是品牌的核心价值,表现
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:品牌品牌可信度顾客满意顾客忠诚
【参考文献】:

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  • 沈鹏熠;胡保玲;;零售商品牌资产影响因素及其作用机制的实证研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年02期
  • 李政;王德宠;;Web2.0时代中国网络消费者满意度影响因素实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2008年02期
  • 陈姣;董瑾;;中美消费者对服务补救承诺反应的差异性分析[J];北京理工大学学报(社会科学版);2009年05期
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  • 王永贵;张炜;;关系活动、关系质量和关系收益——基于顾客视角的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 陶鹏德;王永贵;;服务质量、关系收益与顾客资产的关系——基于顾客行为视角的实证考察[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 郭贤达;陈荣;谢毅;;如何在服务失败后仍然得到顾客的拥护?——感知公平、顾客满意、顾客承诺对行为意向的影响[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 江晓东;刘晶;;服务承诺和品牌声誉对消费者购前评价的影响研究[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集(2007年度)(经济·管理学科卷)[C];2007年
  • 王永贵;申艳春;;服务质量、关系收益与顾客资产的关系——基于顾客行为视角的实证考察[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
  • 崔艳武;苏秦;党继祥;;国内认证服务业顾客满意度研究[A];质量——持续发展的源动力:中国质量学术与创新论坛论文集(上)[C];2010年
  • 周中允;理解社会型虚拟世界中用户的持续参与:在“第二人生”中的探索研究和实证研究[D];中国科学技术大学;2010年
  • 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年
  • 王亚卓;双渠道顾客消费行为研究[D];山东大学;2011年
  • 刘新;虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D];中南大学;2011年
  • 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年
  • 杨波;大规模定制产品开发中的领先用户识别与参与行为研究[D];重庆大学;2011年
  • 杜志刚;忠诚计划的作用机制研究:前因与后果[D];华中科技大学;2011年
  • 刘怀伟;商务市场中顾客关系的持续机制研究[D];浙江大学;2003年
  • 王海燕;关于在P—M模糊测度空间构建CSI测评体系的研究[D];南京理工大学;2002年
  • 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
  • 薛庞娟;顾客保留策略与企业绩效的关系研究[D];河南工业大学;2010年
  • 门俊俊;顾客承诺对品牌忠诚影响研究[D];江西财经大学;2010年
  • 连芳芳;服装导购员特质对关系质量的影响研究[D];北京服装学院;2010年
  • 王新春;BtoB情景下企业的关系学习行为研究[D];华东理工大学;2011年
  • 奈里 Pocholo Neri;菲律宾商业银行业的营销关系[D];华东理工大学;2011年
  • 韩引军;顾客忠诚驱动模型的实证研究[D];昆明理工大学;2010年
  • 赵莹莹;虚拟品牌社区用户忠诚度影响因素研究[D];东北财经大学;2010年
  • 邱昭磊;手机品牌忠诚影响因素研究[D];中原工学院;2011年
  • 明立娜;回报计划对电信业客户保持的影响研究[D];西安工业大学;2011年
  • 岳海玉;综合医院顾客忠诚影响因素研究[D];山西医科大学;2011年
  • 冷钦;蒋赟;;顾客忠诚的意义与培育[J];重庆工商大学学报(西部经济论坛);2005年S1期
  • 韩春花,佟泽华,叶柏青;走出“顾客满意的陷阱” 培养真正的顾客忠诚[J];技术经济;2004年06期
  • 夏玉林;胡曦;;基于忠诚的顾客关系管理[J];现代商业;2008年23期
  • 郭慧;钟胜;;心理契约、顾客满意与顾客忠诚关系研究[J];商场现代化;2009年05期
  • 黄胜华;;浅析如何提高顾客忠诚[J];市场周刊(理论研究);2007年10期
  • 彭昕;;国有饭店服务质量差距分析及改进对策研究[J];现代商业;2007年29期
  • 余敏;管小宁;;浅析服务企业的顾客忠诚[J];财经界(学术版);2009年02期
  • 严浩仁,贾生华;顾客满意向顾客忠诚的转换机理研究综述[J];山西财经大学学报;2003年06期
  • 刘金岩;;顾客体验理论研究述评[J];冶金经济与管理;2009年01期
  • 高学敏;乔志杰;;网店营销顾客满意与顾客忠诚分析[J];市场论坛;2009年09期
  • 胡保玲;沈鹏熠;孙立娜;;回报计划感知价值对顾客忠诚影响的实证研究——顾客满意的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
  • 陈永胜;;网络娱乐开发商的上瘾消费者关怀的思考[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年
  • 石应光;;论顾客满意[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
  • 蒋曙东;;基于顾客满意形成机理的改进研究[A];质量——持续发展的源动力:中国质量学术与创新论坛论文集(上)[C];2010年
  • 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
  • 刘力;刁宗广;;关系利益对饭店顾客感知价值、顾客满意和忠诚的影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
  • 杨皎;马宝国;;建立以顾客为导向的公司,迎接新世纪的挑战——从顾客满意到顾客价值的管理[A];全国推行全面质量管理20周年大会论文集[C];1999年
  • 蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 张月莉;;利用转换成本培育顾客忠诚[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
  • 严浩仁;;顾客忠诚的情景调节模型研究:以移动通信服务为例[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
  • 张利;让顾客满意不如让顾客忠诚[N];中国证券报;2008年
  • 曹伟;网络时代的顾客满意[N];厂长经理日报;2001年
  • 本报记者 张健秋 谢宝刚;利丰化工追求顾客满意[N];农资导报;2006年
  • 柯华松;营销,就是让顾客满意[N];医药经济报;2008年
  • 本报记者 王茸;从劳模到总经理[N];南京日报;2008年
  • 成商集团企管部;优质服务标准就是让顾客满意[N];中国商报;2000年
  • 特约记者 张来生;顾客满意就是标准[N];中国石油报;2006年
  • 王智杰;顾客满意就是“北”[N];中国质量报;2001年
  • 中山大学管理学院博士后 陈荣平;创造顾客满意获取服务价值[N];中国乡镇企业报;2005年
  • 薛长青;CS战略顾客满意模式[N];中国商报;2000年
  • 李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年
  • 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
  • 黄书雅;跨国公司文化软实力及其对顾客忠诚的影响机理研究[D];复旦大学;2011年
  • 朱巧妮;网络服装零售的顾客满意与顾客忠诚研究[D];东华大学;2011年
  • 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
  • 吕瑛;顾客参与、授权及顾客认同对角色外行为的影响研究[D];暨南大学;2012年
  • 刘汝萍;服务消费中顾客不当行为研究[D];东北大学;2010年
  • 李雁晨;顾客信任在顾客服务归因中的作用研究[D];西南交通大学;2010年
  • 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年
  • 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年
  • 伍后渠;网络商店形象对顾客满意与顾客忠诚的影响研究[D];浙江工商大学;2011年
  • 黄怀;满意到忠诚路径的实证研究[D];天津财经大学;2011年
  • 鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
  • 孙永菊;实现顾客忠诚的顾客满意度研究[D];贵州财经学院;2010年
  • 王旭;顾客关系营销理论研究[D];长安大学;2005年
  • 王海群;大型超市商店形象对顾客满意与忠诚的影响研究[D];浙江大学;2006年
  • 吴嘉斌;吉林省通信公司大客户满意度分析[D];吉林大学;2004年
  • 陈乃华;论关系营销在金叶饭店中的应用[D];吉林大学;2005年
  • 周蕾;转换成本对顾客忠诚的影响作用探析[D];浙江大学;2006年
  • 董春婷;服务质量对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚的影响——对杭州汽车经销服务业的实证研究[D];浙江大学;2004年

【稿件标题】:[顾客忠诚度研究论文]品牌可信度对顾客忠诚的影响研究
【作者单位】:西南石油大学;
【发表期刊期数】:《商场现代化》2009年07期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:梁洁;张鹏;韩侠;


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