本文作者：陈婷婷；王菲；郑红；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：目前在商场柜台服务中,对非量化要素的质量评价一直都是描述性的,这种方法很难对非量化要素进行准确有效的判断。模糊数学法是工学领域常用的一种对非量化要素的评价方法。本文主要是在模糊数学的基础上为商业柜台服务构建了一个非量化要素评价体系,并主要对这种体系在柜台服务质量评价中的应用进行了介绍。
【论文正文预览】：模糊数学是研究和处理模糊现象的数学。应用模糊数学方法研究课题已经在生物、地质、建筑、机械等学科领域广泛应用,但是在商业领域却鲜为人知。随着社会的发展,人们要求数学研究和解决的问题也日益复杂,但复杂的事物是难以精确化的,一个复杂的系统很难用经典数学精确的计算
【文章分类号】：F713.3;F224
【稿件关键词】：模糊数学商场柜台服务非量化要素评价
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【稿件标题】：【商场柜台】基于模糊数学的商场柜台服务中非量化要素的质量评价
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年36期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈婷婷；王菲；郑红；

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