本文作者：管婷婷；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2015年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在动态的市场环境下,企业逐渐意识到合作创造价值对维持竞争优势的重要性。顾客不再是被动的接收者,而变成企业活动的主要参与者。本文在顾客参与价值共创的基础上,阐述了顾客能力的研究现状以及顾客能力对价值共创的影响,分析了当前顾客参与价值共创存在的问题,以管理顾客能力为基础,提出了解决问题的对策。顾客能力是顾客资源的核心,从顾客的角度出发去了解顾客能力对价值共创的影响机制,一方面为企业更好地管理顾客参与提供借鉴,另一方面则是启发企业与顾客如何有效地利用所掌握的顾客能力更好地进行价值共创。
【论文正文预览】：1引言随着科学技术的快速发展以及产品的迅速更新,顾客对产品和服务有着越来越高的期望。同时,由于顾客能够获得越来越多的信息和知识,他们对产品的选择也趋于多样化。因此,企业在设计、生产以及最终向顾客传递价值的过程中,需要维持更多的顾客以获得持续竞争力。因此,顾客参
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客参与顾客能力价值共创
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【稿件标题】：【顾客价值共创】顾客能力对顾客参与价值共创的影响研究
【作者单位】：北京工商大学商学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2015年01期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：管婷婷；

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