本文作者：李艳娥；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着人们生活水平的提高,美容业作为一个新兴产业迅速发展,竞争日趋激烈。本文以层次分析法为基础,通过建立层次分析模型对影响美容院顾客满意度的诸因素进行重要性分析,并进一步运用模糊综合评判法,对某美容院顾客满意度进行评判。
【论文正文预览】：据有关部门统计,2006年全国美容美发业年产值已突破4000亿元,美容美发业从业人数近1000万人,成为现代服务业中继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后第五大热门行业。然而,在这一被业内专家称为“美丽事业”的行业内,企业规模普遍偏小,管理水平和从业人员的文化素质和职业技能
【文章分类号】：F224;F719.9
【稿件关键词】：顾客满意度层次分析法模糊综合评判
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【稿件标题】：顾客满意度评价方法|基于AHP的美容院顾客满意度评价
【作者单位】：暨南大学管理学院
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李艳娥；

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