本文作者：王苗；王爽；成功正常投稿发表论文到《对外经贸》2014年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在简述国际品牌酒店个性化服务现状的基础上,以某国际连锁酒店为典型案例进行分析,指出国际品牌酒店管理中存在员工的个性化服务意识不强,服务不够细致主动,酒店管理局限于规章制度,忽视文化建设,酒店内部缺乏合作意识等问题,并提出国际品牌酒店提升个性化服务水平应确立独特的国际化发展方向,培育个性化管理理念,增强员工的个性化服务意识,加强服务技能与服务技巧培训,提升细节服务质量。
【论文正文预览】：一、国际品牌酒店个性化服务概述1.个性化服务的内涵个性化服务(PersonalService)是针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准、超出顾客想象、并具有附加价值的服务。这种差异性的服务让客人更具有自豪感和满足感,从而对服务留下深刻印象,赢得顾客对企业的忠诚。个性化服
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：个性化服务国际品牌酒店酒店管理
【参考文献】:

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• 本报记者 吕志勇;全力推进高端品牌酒店建设[N];乐山日报;2013年
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• 记者 刘晅;打造品牌酒店 促进经济发展[N];大同日报;2008年
• 记者 李秀春;丽江品牌酒店助推旅游转型升级[N];云南日报;2010年
• 无锡商业职业技术学院 赵刘;创新造就品牌酒店核心竞争力[N];中国旅游报;2011年
• 本报记者 罗学锋　王晶;影响力 发展力 国际化[N];乐山日报;2011年
• 亮汐;我市首家国际品牌酒店——宜兴花园豪生昨正式开业[N];宜兴日报;2011年
• 本报记者 王君华;我市首家外企品牌酒店开业[N];乐山日报;2012年
• 汪俊;中国境内国际品牌酒店跨文化人力资源管理研究[D];南昌大学;2014年

【稿件标题】：【如何提高听力水平】浅议如何提高国际品牌酒店的个性化服务水平
【作者单位】：大连财经学院;
【发表期刊期数】：《对外经贸》2014年12期
【期刊简介】：《对外经贸》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，对外经贸杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN，国际刊号：ISSN2095-3283。对外经贸杂志社由黑龙江省商务厅主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来，被公认誉为具有业内影......更多对外经贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10615/)投稿信息
【版权所有人】：王苗；王爽；

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