本文作者：陈晴旖；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年31期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客让渡价值作为CRM关键环节中的一部分,是一种以消费者为中心的管理理论。然而对于以消费者为中心的营销管理,离不开消费者行为的分析与研究。面对同样的营销刺激,同一个消费者会在不同的情境下会做出不同的反应,因此,情境分析有助于企业通过探索消费者行为来提高顾客让渡价值,从而达到顾客满意目标。本文通过对消费者购买情境、沟通情境与使用情境的分析,来进一步挖掘顾客让渡价值最大化在企业中的运用方法,促进企业与消费者关系的改善,为企业制定更加完整的顾客满意战略提供参考意见。
【论文正文预览】：图情境与消费者关系一、引言消费者情境,是指消费者或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素,例如消费者的心情、购物场所的整洁程度、时间的影响等。一般而言,情境由五个因素构成,即物质环境、时间、任务、社会环境和先行状态。这些因素彼此之间相互作用,共同影响着消费
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客让渡价值情境分析顾客满意消费者行为
【参考文献】:

• 陈晴旖;;企业在塑造品牌文化过程中的问题与对策探析[J];经济研究导刊;2012年12期
• 朱佳;;顾客价值构成视角下服务业有形展示策略探讨[J];商业时代;2012年14期
• 陈晴旖;;客户关系管理——如何创造共同价值[J];商场现代化;2012年25期
• 陈丽桥;;零售企业基于服务营销的顾客满意战略探讨[J];中外企业家;2012年04期
• 张振刚;肖田野;;论无形服务的有形展示[J];商业研究;2006年09期
• 郭伟刚;包凡彪;;客户忠诚理论的价值分析和驱动模式研究[J];商业研究;2007年03期
• 蒋廉雄;卢泰宏;;形象创造价值吗?——服务品牌形象对顾客价值—满意—忠诚关系的影响[J];管理世界;2006年04期
• 郭琳;论客户关系管理对顾客价值创造理论的发展[J];经济师;2003年09期
• 孙开功;;浅议服务有形展示的应用[J];商场现代化;2007年13期
• 刘金涛;朱志国;燕纪胜;;顾客价值构成维度研究综述[J];商业时代;2011年07期
• 陈晴旖;;企业动态核心能力培育途径研究[J];全国商情(理论研究);2012年11期
• 白长虹,范秀成,甘源;基于顾客感知价值的服务企业品牌管理[J];外国经济与管理;2002年02期
• 卢润德;阮雪芹;;国外顾客价值测量模型研究综述及启示[J];市场研究;2010年06期
• 彭传新;;奢侈品品牌文化研究[J];中国软科学;2010年02期
• 孙明贵,刘建新,陈雪阳;顾客满意的形成机理与提升策略[J];科技管理研究;2005年03期
• ;如何应对顾客的抱怨?[J];中外管理;2005年01期
• 王松;;基于顾客让渡价值的顾客忠诚度培养研究[J];价值工程;2007年02期
• 孙明贵;刘建新;;顾客满意的形成机理与提升策略[J];经济管理;2004年24期
• 裴明华;安峻成;;顾客满意过程研究[J];商业时代;2006年27期
• 张照;谭亚萧;陈彪;严振雄;;基于顾客让渡价值的营销成本控制分析[J];时代文学(理论学术版);2007年07期
• 白瑜;;浅谈顾客让渡价值与顾客满意的关系[J];科学之友(B版);2008年07期
• 吴伟,韦统义;论产品策划创新及产品价值的深度挖掘[J];西安财经学院学报;2004年06期
• 陈慧芝;;浅谈基于顾客满意的企业柔性营销[J];现代企业教育;2009年06期
• 段艳红,高保中;浅议现代营销管理中的顾客价值与顾客满意[J];生产力研究;2001年06期
• 杨桂仁;;顾客满意战略中的企业文化建设[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 马清梅;;基于顾客满意理论的现代企业战略研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
• 刘洪深;;基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
• 尹豫元;高善成;;狭义的康佳售后服务系统用户满意工程[A];用户满意度研讨会论文集[C];1998年
• 郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
• 朱敏;解读国企“回扣”现象[N];人民政协报;2000年
• 广西师范大学美术系 李菡 汪开庆;商场现代化》2012年31期
  【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
  【版权所有人】：陈晴旖；
  
  
  更多环境艺术论文论文详细信息: 顾客让渡价值的含义|基于情境分析的顾客让渡价值最大化研究
  http://www.400qikan.com/lunwen/yishu/hjyslw/78199.html
  
  

  相关专题： 《商场现代化》相关期刊
  
  推荐期刊：

• 天津护理
• 生命世界
• 大众心理学
• 管子学刊
• 中国康复医学杂志
• 江苏化工
• 盐湖研究
• 建材与装修情报
• 作文新天地
• 海洋科学进展



上一篇：[产业组织与政府管制论文]人力组织管理中柔性管制模式探析
下一篇：全面风险管理体系|关于企业全面风险管理体系的构建与实施的探讨