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【福利与员工关系研究】饭店员工工作满意度与服务质量的关系研究

本文作者:谢雷;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年26期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:饭店员工工作满意度的高低直接影响服务质量,从而影响饭店顾客的满意程度。本文主要研究饭店员工工作满意度对饭店服务质量的影响,分析影响员工工作满意度的各种因素,并在此基础上探索提高饭店职工工作满意度的途径和方法。
【论文正文预览】:自从中国改革开放以来,中国的饭店业得到了长足发展,形成了由点到面,全方位发展的态势。但总体上还存在不少缺陷,最主要且最突出的是:有形服务的设施设备质量已接近或达到国际水平,但无形服务管理发展不平衡。许多饭店硬件一流,但管理水平和软件建设却参差不齐,服务质量不稳
【文章分类号】:F719
【稿件关键词】:服务质量员工工作满意度激励
【参考文献】:

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【稿件标题】:【福利与员工关系研究】饭店员工工作满意度与服务质量的关系研究
【作者单位】:浙江经济职业技术学院;
【发表期刊期数】:《商场现代化》2008年26期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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