本文作者：单晓敬；成功正常投稿发表论文到《印刷工业》2015年05期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：正我们常说业务是跑出来的,这句话未必完全正确。阳光印业的售后话术案例告诉我们,业务也是"说"出来的。"你们的印刷质量太差了,印刷品所用纸克重好像也不对","我要求的颜色不是这样的","我们反映的问题到底能不能解决",诸如此类的售后投诉是每个印刷包装企业都经常碰到的。倘若销售或售后团队说话方式、处理方法不当,往往会激化企业与客户的矛盾,造成客户
【论文正文预览】：我们常说业务是跑出来的,这句话未必完全正确。阳光印业的售后话术案例告诉我们,业务也是“说”出来的。“你们的印刷质量太差不到三天,其就被急剧下滑的业口,我们才懒得理他”……了,印刷品所用纸克重好像也不务量吓出了一身冷汗。于是,张“我非常理解大家的心情,对”,“我
【文章分类号】：F426.84
【稿件关键词】：印刷包装企业;克重;处理方法;耀光;同理心;那就是我;我自己;情况反馈;会将;家老;
【参考文献】:

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• 行业;印刷包装企业借力网络营销[N];中国包装报;2014年

【稿件标题】：[说话的艺术txt下载论文]售后是一门关乎说话的艺术
【作者单位】：单晓敬企划工作室;
【发表期刊期数】：《印刷工业》2015年05期
【期刊简介】：《印刷工业》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，印刷工业杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-5502/TS，国际刊号：ISSN1673-6451。印刷工业杂志社由中国印刷机设备器材工业协会主办，本刊为月刊，开本：语种：中文......更多印刷工业杂志社(http://www.400qikan.com/qk/9013/)投稿信息
【版权所有人】：单晓敬；

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