本文作者：王立群；成功正常投稿发表论文到《商业文化(上半月)》2012年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：销售误导本是一个没有行业属性的词汇,它可能发生在任何产品或服务的销售过程中。但近几年来,只要一提起销售误导,人们最先联想到的就是保险业特别是寿险业的销售误导,极大地影响了整个行业的形象。新任保监会主席项俊波上任后,解决销售误导即被放到了首要的位置。保监会近日下发《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,要求畅通投诉渠道,提升车险理赔服务质量,解决寿险销售误导。通知针对寿险销售误导问题提出五条解决措施:保险公司要为消费者提供风险提示书;建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;落实新单回访制度;建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩;建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;监管机构定期发布保险消费风险提示。从中,我们看到了监管部门根治销售误导的决心和力度,也看到了一个更加规范健康,和谐有序的寿险业发展新环境的到来。在此,笔者仅以20多年保险从业经历,特别是6年寿险从业经历,站在一个局内人的角度对困扰寿险业的这一顽疾进行一些浅显的思考。
【论文正文预览】：一、诱发误导的主要原因误导其实是一种心理博弈的结果。部分保险代理人在销售保险产品的过程中,通过一些文字、数据、图片的组合、排列,使得保险消费者对保险产品产生了错误的理解,或者与实际不符的期望,并据此做出了购买该产品的决定。在整个误导的过程中,保险代理人一直在
【文章分类号】：F842
【稿件关键词】：保险销售销售误导
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【稿件标题】：【如何解决销售误导问题】关于治理销售误导问题的一些思考
【作者单位】：中国人保寿险吉林省分公司综合部;
【发表期刊期数】：《商业文化(上半月)》2012年01期
【期刊简介】：0......更多商业文化(上半月)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/7899/)投稿信息
【版权所有人】：王立群；

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