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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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[中国本土大型连锁超市论文]基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究

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常见问题

本文作者：宋金才；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文运用结构方程模型(SEM),通过对各种主流顾客满意指数模型的研究和在查阅相关文献认知的基础上,结合本土连锁超市本身和地域特点,提出了一个满意度模型,并进行实证。结果表明模型中的结构变量对顾客满意度的影响显著,结构模型中各变量之间的路径系数与假定基本符合。最后,在研究分析的基础上给出了相应结论及建议。
【论文正文预览】：顾客越满意对该企业的忠诚度就越高,根据国际著名的管理咨询公司——贝恩公司的研究结果,顾客忠诚度每提高5%,企业的利润就会有45%～90%的提升。而顾客满意度作为一个经济心理学的概念,往往需要借助其他的外在变量进行测量,结构方程模型(StructuralEquationModeling,SEM)是
【文章分类号】：F721;F274;F224
【稿件关键词】：SEM连锁超市顾客满意度
【参考文献】:

黄燕玲;黄震方;袁林旺;;基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究[J];旅游学刊;2006年11期
王松松;大型超市顾客满意度测评研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
安徽广播电视大学毕业生追踪调查课题组;安徽电大开放教育毕业生追踪调查报告综述[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
朱祖林;开放教育毕业生追踪调查问卷结构设计的信度效度分析[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
张同健;;基于数据检验的国有商业银行资金业务内部控制绩效系统微观分析[J];安徽广播电视大学学报;2008年02期
葛明贵;漆文烨;;青少年知识利用影响因素问卷的编制[J];安徽广播电视大学学报;2010年01期
朱祖林;汤诗华;;“一村一名大学生计划”培养质量的社会评价——基于安徽地区的调查研究[J];安徽广播电视大学学报;2011年02期
刘敏岚;;农村青年教师压力问卷的编制与统计分析[J];安徽农业科学;2009年23期
张丽颖;李胜连;;基于协同管理理论的农业企业绩效评价指标体系的构建[J];安徽农业科学;2011年11期
薛景丽;郑新奇;刘敬玉;;基于SEM和GIS的人居环境自然适宜性评价的一种方法[J];安徽农业科学;2012年10期
田坤跃;祝亚雯;黄成林;;基于Fuzzy AHP的主题公园游客满意度综合评价[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2010年05期
冯诚;陈景秋;;对雇主品牌要素构成问题的实证分析——基于高校应届毕业生对理想雇主的期望调查[J];北京交通大学学报(社会科学版);2011年01期
张玉柱;金盛华;;蒙古族和汉族大学生职业价值观结构的等同性验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
张玉柱;;高校毕业生择业焦虑问卷的结构修订与跨地区验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
许劲;;工程项目关系质量对项目绩效的影响分析[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
朱海就;张昭时;;浙商的企业家才能对企业绩效的贡献度研究——基于产业转型升级的背景[A];浙商研究2011[C];2011年
李扬;;中学生道德测评——结构方程模型应用研究[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
丁海峰;童毕建;廖珺;;结构方程模型方法在政府评议类调查中的应用研究——以某部门政风行风评价调查为例[A];北京市第十五次统计科学讨论会获奖论文集[C];2009年
王纾;;作为中介的学生学习性投入:大学学习经验影响学习收获的路径分析[A];2009年首届首都高校教育学研究生学术论坛论文集[C];2010年
张言彩;韩玉启;;转换障碍对满意和重复购买意图影响的实证分析[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（一）[C];2007年
曲宝增;;体育信息资源共享与整合水平评价指标体系的实证研究[A];2011高等职业教育电子信息类专业学术暨教学研讨会论文集[C];2011年
刘勇;;中国商业银行环境风险管理的行为模式研究[A];第八届国有经济论坛：中国商业银行深化改革与管理创新学术研讨会论文集[C];2008年
王沁;思维风格、听力学习策略与学业成绩[D];上海外国语大学;2010年
刘凤阁;L2MSS理论视角下的中国英语二语学习者学习动机研究[D];上海外国语大学;2010年
喻登科;科技成果转化知识管理绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
董媛媛;我国大型企业原始创新机制构建与能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
李思志;网络购物感知风险研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
陆芳;青春期自主性和联结性的发展及其与社会适应的关系[D];华东师范大学;2011年
朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年
赵书松;动机视角的绩效考核对员工知识共享影响研究[D];华中科技大学;2010年
文鹏;转型背景下企业绩效考核目的研究[D];华中科技大学;2010年
周斌;产业链视角下种子价值分配理论模型及实证研究[D];华中农业大学;2010年
孙超;医院院长领导力与医院管理绩效关联度的研究[D];南京医科大学;2010年
史永凤;保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究[D];山东科技大学;2010年
侯胤光;基于SEM的人力资源管理实践活动对企业绩效的影响研究[D];山东科技大学;2010年
周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年
安翠林;大学生英语学习焦虑问卷编制与应用[D];辽宁师范大学;2010年
吴召山;大众休闲品牌服装服务质量问题研究[D];浙江理工大学;2010年
侯磊;大型军工产品设计中的知识共享研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
宁吉凤;职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
柳中华;大学生就业压力、职业决策自我效能感与择业焦虑的关系[D];哈尔滨工程大学;2010年
林宇彦,田金信;关于顾客满意理论的研究方法[J];商业研究;2005年16期
刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬;顾客满意度指数(CSI)模型述评[J];当代财经;2003年06期
汪侠,顾朝林,梅虎;旅游景区顾客的满意度指数模型[J];地理学报;2005年05期
王高;李飞;陆奇斌;;中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据[J];管理世界;2006年06期
殷荣伍;美国顾客满意度指数述评[J];世界标准化与质量管理;2000年01期
陈凤菊;;顾客满意度测评研究综述[J];商业时代;2008年06期
刘满凤,黎志成;顾客满意度的测评[J];统计与决策;2002年07期
张新安,田澎,张列平,张震;上海顾客满意指数体系的原则和方法[J];系统工程理论方法应用;2001年03期
汪纯孝,岑成德,王卫东,朱沆;顾客满意程度模型研究[J];中山大学学报(社会科学版);1999年05期
汪纯孝,温碧燕,姜彩芬;顾客的服务消费经历与行为意向的实证研究[J];中山大学学报(社会科学版);2001年03期
麻志宏;顾客满意度测评方法研究[D];大连理工大学;2004年
史锋苹;顾客满意度模型研究[D];暨南大学;2005年
陈丽华;基于顾客视角的大型超市行业顾客满意度研究[D];天津大学;2005年
王磊;我国大型超市零售业顾客忠诚影响因素实证研究[D];同济大学;2007年
金少胜,周洁红;神经网络在顾客满意度研究中的应用[J];统计与决策;2003年05期
万梅;李琳;钱永贵;;红旗连锁顾客满意度测评与改进措施研究[J];成都信息工程学院学报;2007年S1期
华瑶;翟英文;杨柳;;基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价[J];中国市场;2011年06期
任真礼;;基于商业生态系统论的连锁超市开拓农村市场战略研究[J];企业经济;2009年04期
;一名北京读者的来信[J];商品与质量;2009年49期
毕雪萍;卜培培;;连锁超市应构建高效配送中心[J];经济师;2006年10期
宋庆龙;;商场顾客满意度的模糊评价[J];商场现代化;2006年28期
毛小萌;;连锁超市物流配送问题的研究[J];无锡职业技术学院学报;2010年01期
朱源;张磊;;连锁超市:新兴的“环境基础设施”[J];环境保护;2011年08期
钟欣;;浅析连锁超市配送中心建设中存在的问题及解决方法[J];企业导报;2011年12期
匡红云;;基于SEM的e-服务质量对酒店在线预订消费者满意度及重购意愿影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年
张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
崔艳武;苏秦;党继祥;;国内认证服务业顾客满意度研究[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
苗敬毅;;顾客满意度的Bayes估计[A];2005—2006山西省统计科研成果汇编[C];2006年
吴淑娥;王育宝;黄振雷;仲伟周;;基于SEM的科技园区企业科技投入与产出效应分析[A];第五届（2010）中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2010年
李三红;;谈顾客满意度调查的样本量确认[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
仉志余;李建平;;顾客满意度的定量分析与应用[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
刘满凤;;顾客满意度评价的灰色DEA模型[A];2006年灰色系统理论及其应用学术会议论文集[C];2006年
高峰;;时间序列分析在顾客满意度中的应用研究[A];第三届中国质量学术论坛论文集[C];2008年
记者　崔璀;真抓实干推进食品安全工作[N];丽水日报;2006年
田甜;免费塑料袋悄然回升[N];中国经济导报;2008年
记者崔小红;我市90%以上的市场商厦及连锁超市已建立准入制度[N];呼和浩特日报(汉);2007年
本报记者甄书秀;限塑令难敌消费者漠不关心[N];中国质量报;2008年
本报记者郑明桥通讯员吴丰军;现代物流支撑连锁超市快速发展[N];经济日报;2007年
记者徐朝晖;福泰隆“商品准入工程”筑起防线[N];金华日报;2009年
祝松;连锁超市食品质量卫生管理工作启动[N];中国食品质量报;2008年
河南工业大学管理学院宋庆波;基于顾客满意的企业供应链创新设计（下）[N];现代物流报;2006年
东云;连锁超市中的新职业[N];中国旅游报;2003年
本报记者桑雪骐;“限塑令”不是“代塑令”[N];中国消费者报;2009年
刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
马莹;房地产住宅市场营销与顾客满意度研究[D];天津大学;2012年
庄素珍;强化理论、双因子理论和三因素模式对顾客满意影响之研究[D];暨南大学;2009年
赖玟錡;台湾电视媒体购物通路产业策略面与服务面分析[D];昆明理工大学;2009年
胡静;商业银行顾客满意度研究[D];天津大学;2007年
刘振聚;城镇居民住房需求研究[D];天津大学;2007年
王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年
陈伟央;B2C服装网络营销顾客满意度影响因素研究[D];浙江理工大学;2010年
王丹丹;基于SEM的电信顾客满意度微观模型研究[D];南京财经大学;2010年
黄秦波;住宅小区物业管理顾客满意度研究[D];浙江大学;2003年
袁航;中小型连锁超市物流成本优化研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
张瑞红;连锁超市供应商的评价与选择[D];安徽工业大学;2011年
宁萍;住宅商品房开发中的顾客满意研究[D];广东工业大学;2006年
尹丽;数量分析方法在住宅小区物业管理顾客满意度研究中的应用[D];吉林大学;2004年
曹柏松;物业管理顾客满意度评价体系的研究[D];北京林业大学;2005年
鲍大卫;健身场所服务质量对顾客满意度与顾客忠诚度影响的研究[D];南京大学;2011年
赵纲;住宅小区牧业管理顾客满意度研究[D];浙江大学;2004年

【稿件标题】：[中国本土大型连锁超市论文]基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究
【作者单位】：广西工学院管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年30期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：宋金才；