本文作者：刘滨涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文从呼叫中心服务外包的典型案例入手,从多方面分析了天津地区发展呼叫中心服务外包业务的优势与劣势,最后,对天津发展大力发展呼叫中心服务外包业务提出了方法、建议。
【论文正文预览】：一、呼叫中心服务外包业务2008年某天,家住纽约的杰西卡女士发现自家的洗衣机坏了,无法使用,她找到保修卡,打了上面的维修电话800～*******,没想到,这个电话先是横跨美国到达了西部的洛杉矶,接着又通过越洋光缆穿越了整个太平洋,这时,中国天津开发区某个企业的带着耳麦的坐席
【文章分类号】：F426.6
【稿件关键词】：天津呼叫中心服务外包外包业务中心服务优势与劣势地区发展大力发展人力资源杰西卡
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【稿件标题】：【上海外包呼叫中心】天津发展呼叫中心服务外包业务的研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年20期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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