本文作者：朱禹韬；成功正常投稿发表论文到《现代家电》2012年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正一提到消费者投诉,很多家电厂家、零售商、代理商都是头疼不已,第一个想到的就是"麻烦、挑剔、存心找茬",甚至对消费者的投诉采取回避的态度,把投诉的顾客当作敌人。其实投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作,而对每个投诉处理者来讲,如何能够正确处理消费者投诉将获得更多客户的高度忠诚。首先投诉能体现顾客的忠诚度,作为消费者
【论文正文预览】：吴伟巍;;消费者投诉“无门”肯帝亚地板质量售后遭质疑[J];福建质量管理;2011年06期
【文章分类号】：一提到消费者投诉,很多家电厂家、零售商、代理商都是头疼不已,第一个想到的就是“麻烦、挑剔、存心找茬”,甚至对消费者的投诉采取回避的态度,把投诉的顾客当作敌人。其实投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作,而对每个投诉处理者来讲,如何能够正确处理消费者投诉将获得更
【稿件关键词】：F426.6;F274
【参考文献】:

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【稿件标题】：【毕业论文的页码怎么设置】化投诉为满意
【作者单位】：投诉处理消费者投诉正确处理顾客品牌代理商维修工修理工客服人员热水器
【发表期刊期数】：《现代家电》2012年07期
【期刊简介】：《现代家电》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代家电杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-4455/TS，国际刊号：ISSN1672-5239。现代家电杂志社由全国交电商品科技经济情报中心站主办，本刊为半月刊，开本：大16......更多现代家电杂志社(http://www.400qikan.com/qk/8583/)投稿信息
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