本文作者：窦凤英；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：而今,顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一,为在激烈的市场竞争中获胜,零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。
【论文正文预览】：全美畅销书《追求卓越》的作者在调查了美国最杰出的43家企业后发现:“不管这些公司是属于机械制造业、高科技工业,还是卖汉堡包的食品业,他们都以服务业自居。”可见,服务已成为现代各行各业关注的焦点,越来越多的企业已深刻认识到顾客服务对其生存与发展的重要意义,而对把
【文章分类号】：F713.32
【稿件关键词】：零售企业顾客服务服务内容服务质量
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【稿件标题】：【零售服务企业】零售企业如何打好“服务”牌
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：窦凤英；

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